Навязывание услуг и некомпетентность сотрудников

Хотел бы рассказать вам о качестве обслуживания банка. Оформляли ипотеку, кроме обязательной страховки от ВСК, нам в навязчивой форме добавили страховку от компании "Клик ту айди", мотивируя это тем, что страховка так же обязательна и стоит эта услуга 5000р., как потом выяснилось она мало того, что не обязательная, ещё и бесполезная. Я понимаю, что у оформителей есть план продаж по данному продукту, но формулировка, что страховка "Обязательная" это просто введение клиента в заблуждение и навязывание услуг и информация по данному инциденту будет передана в соответствующие органы. Так же была выдана карта, после открытия расчётного счёта, я задал вопрос "Нужно ли активировать карту или подключать интернет банк через банкомат или отделение?" На что сотрудник банка ответил "Нет, всё по карте уже готово." 19.10.2020 было скачено ваше приложение, попытался войти в интернет банк, приложение написало, что с таким номером карты войти не возможно. Позвонил на горячую линию, сотрудник мне сказал, что нужно подойти к банкомату или в отделение и подключить интернет банк. Я пошёл в отделение банка, приложил карту, ввёл пин код и банкомат мне написал, что "Сервис не доступен", я зашёл в отделение банка попросил подключить услугу, на что сотрудник банка ответил, что никаких счетов к данной карте не привязано, по данным паспорта так же не нашли счетов. Позвонил на горячую линию, там так же не находят счетов, писал в ваш онлайн чат, 20 минут вычеркнул из жизни. На номера Московского региона так же никто не отвечает.