Как Райффайзен принуждает ипотечных клиентов к покупке доп. услуг

20.10.2020 12:42
4749
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте.  Хочу поделиться следующей удивительной историей. Я являюсь ипотечным клиентом банка. В какой-то момент [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10408079/]обратился в банк для оформления закладной[/url]. В процессе телефонных консультаций мне сообщили, что на встрече мне нужно будет заплатить за нотариальную доверенность на получение закладной из МФЦ.   Изучив информацию о сути этой ценной бумаги, а также почитав пункты своего кредитного договора выяснил, что эта бумага, во-первых, является собственностью банка, а значит и получать ее должен банк, во-вторых, ни в одном из пунктов моего договора нет прямого указания на то, что я должен платить за оформление нотариальной доверенности на получение этой бумаги. Иными словами, если банк хочет, чтобы клиент сам где-то получал собственность банка, выполняя не свою работу, то и расходы на это нести обязан также банк. Более того в индивидуальных условиях есть следующий пункт. 3.12 "[b]Закладная [/b]для удостоверения прав Кредитора (Залогодержателя) по ипотеке Недвижимого имущества и обеспеченным ипотекой обязательствам Заемщика [b]не выпускается. [/b]Искренне не понимаю, как по условиям договора черным по-белому написано, что закладная не выпускается, но ее все-таки надо выпустить? Когда в телефонном разговоре со специалистом ипотечного центра я указывал на этот пункт, то никакого понимания не встретил. Равно как и не получил объяснений о смысле этого пункта. Специалист раз за разом твердил, что я просто ОБЯЗАН заплатить за нотариальную доверенность. Причем именно у их нотариуса. К тому же специалист утверждал, что [b]у банка в принципе нет сотрудников, которые забирают закладную из МФЦ.[/b] Обратите внимание на этот момент.  Рассматривая эту ситуацию я делаю вывод, что банк таким образом навязывает дополнительные расходы ипотечным клиентам. Ну и дает получить легкие деньги нотариусу. Банку в-принципе все равно, где находится закладная - в архиве росреестра или у них. А вот клиент связан пунктом договора, согласно которому он в течение 365 дней обязан предоставить заверенную в росреестре закладную иначе процентная ставка увеличится.  Я мог бы добиться чтобы банк сам забрал свою закладную через суд, но сами понимаете, расходы, время, нервы.  Так что банк занял очень удобную позицию. Через какое-то время я понял, что могу полностью погасить кредит. И теперь мне некуда деваться -- я ВЫНУЖДЕН был заплатить за доверенность, чтобы получить эту несчастную закладную для банка. Ведь мне нужно будет снимать обременение. Плачу, приезжаю в МФЦ и что узнаю? Что моя закладная находится в Райффайзен банке. Потому что приезжал сотрудник за закладными и случайно прихватил еще и мою. Надеюсь, читатель понимает всю степень моего офигевания. После громогласных слов (кстати, телефонные разговоры я записывал, могу предоставить подтверждение своих слов, да и у банка в системе они есть) о том, что [b]у банка нет сотрудников, которые забирают закладные, оказываются ложью.[/b] Такие сотрудники - есть. И все эти разговоры об их отсутствии, о том, что клиент должен все делать сам - ничто иное как откровенное вымогательство денег в пользу нотариуса или банка. Не знаю, какие у них договоренности о разделении доходов.  Сейчас я сделал заявку на получение документов на снятие обременения и мне интересно, какая еще ложь меня ждет. Обращаюсь к читающим меня - помните, что ипотека в Райффайзен банке - влечет за собой скрытые расходы и, вспоминая мою историю про оформление закладной, потери времени и нервов. Учитывайте эти минусы в принятии решения при обращении в банк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-10-23T13:51:47+03:00
Добрый день. Согласно пункту 14.5. общих условий: Заемщик (Залогодатель) подтверждает, что он оплачивает все издержки, связанные с нотариальным сопровождением и государственной регистрацией ипотеки в пользу Кредитора, погашением регистрационной записи об ипотеке, в том числе плату за нотариальное сопровождение (в случае нотариального сопровождения сделки), государственную пошлину за регистрацию, тариф за удостоверение необходимых доверенностей и копий документов, и т.д.), а также все издержки, возникшие вследствие расторжения Договора в соответствии с п.9.2.6. Общих условий по причине одностороннего отказа Кредитора от исполнения обязательств по Договору в связи с несоблюдением Заёмщиком хотя бы одного из условий предоставления Кредита, перечисленных в Общих условиях. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка