Хорошие продукты и контроль работы сотрудников!

20.10.2020 13:21
3389
Оценка
4
Отзыв проверен
Отличный банк, уже много лет с ним работаю и почти всё можно через приложение уже давно. Приложение удобное и понятное, хочешь открывай счета, хочешь закрывай. В 2019 ипотеку оформил по хорошей ставке, достаточно просто, удаленно, в офис только за подписанием. Кредитку так же. Если где то сотрудники косячат, то в приложении есть оценка сотруднику. Если сотрудник что то впарил или что то не понравилось, то просто ставите плохую оценку, перезвонят, всё что нужно сделают. Я доволен, в КЦ почти никогда не звоню, т.к. вопросы редко бывают, всё в приложении.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-05T15:14:26+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 16.11.2020 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема-некорректная консультация.
S*******@teletie.ru
2020-11-11T14:54:11+03:00
Из последнего случая быда неверная консультация в офисе сотрудником при получении кредитки. В общем то из-за этого и написал здесь. И потом в приложении была оценка, я поставил низкую оценку и со мной связались из банка и распросили что произошло. Всю ситуацию исправили, абонку за кредитку вернули, всё рассказали. Это если кратко. Ну а так в целом не припомню, но помню, что всегда оперативно решали вопросы и обычно инициатива была от банка. Т.е. мне не приходилось доказывать, что я не дурак, есть проблема и вот решения такие или такие, исправим, сделаем. Это и не запоминается, т.к. это не напрягало, удобно пользуешься и всё. Поэтому всем и рекомендую, что по приложению, что по продуктам и качеству.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T14:20:38+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнера. В своей работе мы стремимся к идеальному сервису и долгосрочному сотрудничеству с клиентами, поэтому мы готовы приложить максимум усилий, чтобы ваше обслуживание в банке и дальше оставляло только положительные эмоции. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка