Плохое обслуживание и не желание решать вопросы

20.10.2020 13:34
3471
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно клиент банка, по различным рассрочкам.нет ни одной просрочки, всегда все вовремя. Были предоставлены кредитные каникулы, графики в личном кабинете не обновлены с апреля. После долгих разбирательств, были созданы графики платежей в ручном режиме. Просрочек у меня нет. Кредитная история испорчена, так как в личном кабинете до чих пор висит просрочка. Банк не начисляет пени, в принципе вопрос по кредитным каникулам решен. Но возник вопрос в новом кредите и тут затык. История испорчена другие банки не могу одобрить,  этот банк не понимает что от него хотят. Очень низкая квалификация специалистов горячей линии. В принципе если все делать по гоаифкам и без ошибок то банк нормально работает, но если какая либо сложная ситуация они вообще практически не реагируют. Единственный человек это эксперт Анастасия она обычно тут отвечает. Буду пытаться решить проблемму  дальше  посмотрим что получится.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-26T14:05:22+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв. Мы направили информацию в Бюро Кредитных историй, информация будет обновлена в течение 5 рабочих дней. О результате проинформирую дополнительно. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024