Аннулирование карты без причины и без согласия

20.10.2020 13:41
3495
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня утром я получила сообщение, что моя карта Польза удалена из Apple Pay. С поддержкой в приложении общаться бесполезно, только трата нервов и времени. Затем со мной связались из контактного центра и сообщили, что это какой-то сотрудник по ошибке аннулировал мою карту! (связано это с тем, что я заказала другую карту в этом же банке, пользовалась ей через Apple Pay, но получить физическую не могла из-за их беспорядка в логистике) Я не понимаю, как такое возможно, почему это вообще допустимо. Мои деньги просто заморожены, я не могу получить к ним доступ, не могу получить внятную информацию, когда ошибка будет исправлена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-22T17:01:22+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонном разговоре. Примите извинения за такой сервис, информация передана руководителю сотрудника офиса. 20.10.2020 г. карта была восстановлена и Вы в полном объеме продолжаете ею пользоватся. Я рада, что вопрос урегулирован. Направила свои контакты в смс, при возникновении вопросов, пишите. Хорошего дня! С уважением, эксперт Юлия.
varynya
2020-10-22T16:53:26+03:00
Ближе к вечеру 20 октября карту удалось восстановить. Спасибо Ольге и Юлии.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024