Росбанк

Отвратительная работа банка

20.10.2020 14:20
4213
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый идиотский не клиентоориентированный банк, который я только встречала, нарушающий законодательство и не уважающий своих клиентов. Никому не рекомендую пользоваться услугами. 1. Моя заявка на реструктуризацию (с учетом ковида) не то что не рассматривается, а даже не фиксируется банком уже на протяжении 45 дней, из них месяц (МЕСЯЦ!) я на связи с менеджером из отделения банка. Менеджер приложил все усилия и передал неоднократно информацию в офис. Хотя сроки рассмотрения заявки банк озвучивает до 15 дней максимум, по ковиду - 1 день. 45 дней прошло - Безрезультатно до сих пор. 2. При наличии просроченного платежа, этот банк начал звонить по телефонам третьих лиц, чьи контакты я НЕ оставляла банку вообще никогда и не давала согласие на подобные звонки. То есть банк незаконно где-то взял мои контакты и прямо по ним звонит. Утверждая, что я предоставила эти номера. При этом мне ни один оператор на горячей линии не смог ответить на вопрос - из каких таких открытых источников банк взял мою телефонную книгу? Отвратительно работают, отвратительно общаются, не решают ни один вопрос клиента. Сбербанк, например, всё решает за 3-5 дней максимум. Вот к чему нужно стремиться. Вообщем, я никому не советую ни брать, ни доверять деньги Росбанку. Замучают и вас, и не имеющих к вам отношения, людей, наплевав на законы и защиту персональных данных и персональной информации.
Росбанк
Росбанк
2020-10-29T17:33:12+03:00
Уважаемая АлёнаМ! Позвольте принести искренние извинения за длительное рассмотрение вашей заявки. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и по вашей заявке принято положительное решение. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если Вы отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
АлёнаМ
2020-12-17T17:18:47+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка