Банк не выдаёт вклады

20.10.2020 г. обратился в банк с целью заказа денежных средств перед закрытием вклада. Взял талон и ожидал свою очередь. После нескольких минут ожидания табло, на котором обычно высвечиваются номера выданных талонов, так и показало ни одного номера и (это при том, что один клиент всё-таки обслуживался у менеджера). Обратился к руководителю офиса Т-ой А.Ю. , которая отказала мне в оформлении заявки на заказ денег. Из разговора с г-жой Т-ой удалось понять, что из-за переформатирования офиса касса не работает предположительно по 31 октября 2020 г. На мой вопрос, в чём заключается переформатирование, она ответила, что увеличится график обслуживания клиентов и количество сотрудников. Мне было предложено подключить Интернет-банк и перевести деньги в другой банк. Данное предложение меня не устраивает, поскольку подразумевает комиссию со стороны банка-получателя и ряд иных неудобств. На мой вопрос, будут ли мне выплачены проценты по дату фактического возврата вклада наличными в кассе банка (дата окончания срока вклада выпадает на день, когда касса работать не будет), мне ответили отрицательно. Кроме того, мне сообщили, что приём заказов на денежные средства начнётся только со дня открытия кассы. И это при том, что заказ денег в банке осуществляется заранее. Так же отмечу, что обстановка в ККО банка настораживает - работает только один менеджер, терминал банка какое-то время не принимал купюры от желающих оплатить кредит, скопление клиентов. Я попросил предоставить бланк претензии.  В ответ на это мне предложили обратиться на горячую линию. В конце-концов, руководитель офиса в течение нескольких минут не могла распечатать бланк, несколько раз консультировался по такому не сложному вопросу с менеджером. Для сканирования документа и присвоения ему номера так же потребовалось немало времени и консультация менеджера. В силу того, что в обращении я не смог подробнее описать ситуацию и задать несколько вопросов (из-за ограничения места), прошу в рамках данного отзыва предоставить ответы на следующие вопросы: 1. Почему заказ денежных средств начнётся не ранее дня начала работы кассы? В "Ренессанс Кредите" и так заказ осуществляется за 4 полных рабочих дня. Почему банк умышленно намерен затягивать срок выдачи вклада? 2. Проценты по ставке вклада будут начислены исключительно по дату окончания срока вклада? Даже если дата окончания выпадает на день, когда касса единственного офиса в городе работать не будет? 3. Каковы точные даты начала приёма заказов на денежные средства и начала работы кассы, если таковое вообще планируется. 4. Возможно ли закрытие единственного офиса банка в нашем городе?