Драйв Клик Банк

По ошибке сотрудника - страдают клиенты

20.10.2020 16:58
3499
Оценка
2
Отзыв проверен
Поехала покупать новую машину. О кредите и не думала. Сотрудники автосалона пообещали, если возьмем кредит, который можно погасить на 32 день, то сделают небольшую скидку. Сотрудник банка уверяла, что я могу оплатить кредит 19 октября полностью! Договор я заключала 16.09.20. Оплата производиться только 17 числа каждого месяца, но в сентябре 2020 года он выпал на выходной, поэтому в первый рабочий день - 19.10.2020.  19.10.20 я в банке оплатила всю сумму, и они успешно были зачислены на мой счет. НО!!! с меня списали только ежемесячный платеж, остальную сумму зарезервировали. Как оказалось, досрочный платеж я должна была забронировать!!!, но мне представитель банка это даже [b]не сообщил[/b]. Сказала, не переживайте, внесете всю сумму 19 октября и ВСЕ. В итоге, после долгих звонков и развода руками получается, что сумму я перевела всю, но досрочное погашение возможно только после ЗАБРОНИРОВАНИЯ даты, ближайшая 19.11, а 17.11 с меня снимут еще за один месяц. 19.11.20 закроют кредит, с учетом того, что я должна буду до внести еще около 20т.р и это [b]за халатность сотрудника, который не сообщил элементарных вещей, и которые не прописаны в договоре.[/b]
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-10-23T10:34:34+03:00
Добрый день. В ходе проведения проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении,нами не было обнаружено проявления некомпетентности сотрудников Банка в Ваш адрес. Сотрудник при оформлении Договора проинформировал Вас о порядке осуществления полного досрочного погашения задолженности, в том числе о необходимости фиксации заявки на закрытие Договора. Видим, что 16.09.2020 на Ваш счет произошло зачисление денежных средств, однако заявка на закрытие Договора не была зафиксирована Вами, в связи с чем не была исполнена. 23.10.2020 года с Вами связался уполномоченный сотрудник Банка для урегулирования ситуации. Надеемся, что предложенный вариант решения вопроса оказался для Вас приятным моментом сегодняшнего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка