Должен банку 1490 рублей, даже не начав пользоваться продуктом

Банк зарабатывает на том, что вы просто оформили карту, даже не пользуясь ей. Оформил кредитку «100 дней без переплат» от Альфа-Банка. Не совершив ни единой операции по карте, вы сразу становитесь должником банка в момент активации карты на 1490 рублей. Такая шутка про «100 дней без переплат».   Я осознаю, что банками взымаются платы за обслуживание карт, и никогда ранее не было вопросов к банкам по платам за обслуживание. Однако тут всё несколько сложнее. Курьер банка заверил, что плата за обслуживание спишется после первой операции по карте, я сразу уточнил, так как в договоре нет ни слова о моменте снятия платы, указан лишь её размер. Активировав карту, сразу же ушёл в минус на 1490 рублей, не совершив ни единой операции. И был бы не против списания, если бы в договоре это было прописано, а курьер невозмутимо не обманывал бы, глядя в лицо, ради реализации объёма продаж продуктов. Банк, который врёт «с порога», рождает вопрос: «Что ж дальше от вас ждать?»   А может обслуживание и правда стоит того? Ан нет! Иду в отделение банка для закрытия карты без уплаты комиссии. Повторю, я был бы не против, если бы изначально это прошло без обмана, и знал бы об этом. Сотрудники банка сообщают: отделения не занимаются вопросами данного рода, мол «нет у нас такого инструментария, звоните на горячую линию и оформляйте претензию». То есть банк взял с меня 1490 рублей за обслуживание, но не даёт мне обслуживания в своём же отделении, чтобы написать претензию нужен особый инструментарий, оказывается. Окей. Звоню на горячую линию, отвечает хоть и милая девушка, но явно ставшая жертвой странной политики банка, и обученная под то, чтобы я максимально долго её убеждал на оформление претензии. После 10 минут моей работы с её возражениями она всё-таки согласилась оформить мою претензию, и это при том, что минут 15 я дозванивался, подбирая нужную формулировку для обхода робота и выхода на живого оператора. Снова повторю, банк взял с меня 1490 рублей за то, что я постоянно борюсь с сопротивлением, а не получаю сервис. Думаю, можно понять, почему моё желание разорвать сотрудничество с этим банком с каждым шагом лишь усиливалось.   Через неделю приходит ответ, что банк ничего не нарушал. Конечно, ведь на бумаге банк сделал всё, чтобы быть правым в разрешении подобных споров. Альфа-банку явно плевать на репутацию и кипы подобных отзывов от пользователей в интернете по той же проблеме. Плевать на прямой обман курьеров ради объёма продаж. Они вообще заявляют, что ответственности за работу курьеров не несут. Им не важно обучать сотрудников на предоставление качественного сервиса, а важнее обучить их отшивать пользователя, если он чем-то недоволен, начиная от сотрудника отделения и оператора горячей линии, заканчивая роботом, автоматически отправляющим ответы на претензии. Да! Претензия, которая рассматривалась неделю, прислана роботом. РОБОТ для ответа на претензию – вы только осознайте, сколько людей с этим обращаются, что они решили проблему не изменением условий лояльности к пользователям, а тем, что создали автомат для ответа на подобные претензии.   Странно, что Альфа-банк предпочитает заработать 1490 рублей, теряя большие суммы и репутацию, избрав своей политикой обман. И я бы не делал таких заявлений, если бы это был один сотрудник, но данная политика отслеживается в общении с каждым работником банка – ведь не следует говорить о сети магазинов по работе одного кассира, но если каждый сотрудник обучен в едином стиле ведения переговоров, то появляются основания судить о работе системы в целом.