С каких пор Сбер перестал выдавать справки об отсутствии кредитов и долгов перед банком?

15.10.2020 я лично обратился в дополнительный офис №9038/01873 с [b]заявлениями о закрытии карт и счетов[/b], которые были оформлены на меня в ПАО "Сбербанк":  1. Карта 8*** (счет 408*****************), действующая до 11/20; 2. Карта 3*** (счет 408*****************), действующая до 10/21. Сотрудники банка пытались отказать мне в выдаче копий составленных заявлений и только под угрозой жалоб предоставили документы и поставили на них печать. Также я попросил сотрудников отделения предоставить мне официальную справку об отсутствии у меня кредитов и долгов перед ПАО "Сбербанк" (в котором я изначально и открывал счет), но получил необоснованный отказ: сотрудники заявили, что они такие [b]справки не предоставляют[/b]. Движение денежных средств по названным счетам не производилось более 1 года - я открывал эти счета для перечисления алиментов, но получатель платежей намеренно закрыл счет в Сбербанке и я перешел на альтернативные способы внесения оплат. Карты и счета Сбера оказались не нужны. Я более не проживаю на территории Москвы, за взаимодействие со мной в регионе отвечает мой официальный представитель по доверенности № 77 АВ 7365039 от 26.02.2018 (выдана С-й Т. К. на срок 5 лет без права передоверия).  В настоящий момент я не могу войти в Сбербанк Онлайн используя свой номер телефона (заканчивается на 65-30), так как у меня нет активных карт, поэтому я не имею возможности удаленно проконтролировать процесс закрытия счетов.  [b]Я прошу официальных представителей банка:[/b] 1. [b]Объяснить на каком основании[/b] сотрудники ДО 9038/01873 отказали мне в выдаче справки об отсутствии в Сбере кредитов и задолженностей перед банком? 2. [b]Сориентировать меня по срокам закрытия счетов[/b] - я больше не хочу быть клиентом Сбера, по моим счетам не предвидится движения денежных средств и я не буду пользоваться картами и счетами банка впредь. 3. [b]Зафиксировать указанный в комментарии для банка номер мобильного телефона[/b] (оканчивается на 65-30) как [b]единственный официальный номер для связи со мной[/b] и не пытаться искать меня по другим номерам телефонов. 4. [b]Объяснить каким образом[/b] у меня оказалось 2 дебетовых счета, когда я открывал только один. 5. [b]Подготовить и выдать справку об отсутствии у меня счетов, кредитов и задолженности[/b] в ПАО "Сбербанк" (Сбер).