Внимание! Сотрудница ввела в заблуждение

Уважаемая QAsdfghjkl123! По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку и готовы предоставить комментарии. Между Вами и Банком 10.10.2020 г. был заключен договор № ****3853 по программе "Адресный_500_13,9". Договор был оформлен вместе с дополнительной услугой "Ноль сомнений". Данная услуга позволяет получить бесплатно сроком на 6 месяцев: • ставку по кредиту – 0% годовых; • проценты не начисляются; • снижение платежа до минимального (всего 0,5% от первоначально суммы кредитного лимита). Данная услуга действует только для кредитов, оформленных со страхованием, о чем сотрудник Банка проинформировал Вас. Так как Вы выразили своё желание подключить услугу "Ноль сомнений" к Вашему договору потребительского кредита, сотрудник предложил оформить договор страхования. До подписания Договора страхования Вы были ознакомлены со всеми условиями и после Вашего согласия при содействии Банка был заключен данный договор. Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали услугу "Финансовая защита" не актуальной, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Вместе с тем мы установили, что 20.10.2020 г. страховая премия за данную услугу в размере ***000,00 руб. была возвращена на Ваш сберегательный счет. В связи с тем, что Вы отказались от услуги "Финансовая защита", акция "Ноль сомнений" прекратила своё действие, согласно условиям. Учитывая вышеизложенное, сообщаем, что нарушения со стороны сотрудника Банка не выявлены. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".