Навязывание второй кредитной карты, умалчивание о стоимости услуг

20.10.2020 19:56
3220
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
До этого случая брал пару раз технику в кредит от Альфа-Банка,проблем не было,в связи с чем и доверился этому банку. Оформлял кредитную карту 17.10.2020 в Альфа-Банке по проспекту Коммунистический, д. 27 г. Ростов-на-Дону по ранее оформленной заявки на официальном сайте . Оформили две кредитной карты вместо одной, аргументируя тем что они идут в комплекте! Под конец подключили мне услуги "Защищенная карта+ (короб.) Вариант 1 по Договору от 17.10.2020 за 01.11.2020-31.10.2021"с моего согласия, но НЕ информировав что они платные . В итоге 3000р. за услуги + 1490р. за год.обслуживание второй карты на ветер . Будьте бдительны, не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка, записывайте все на диктофон !Такого базарного отношения я никак не ожидал от банка .Буду разбираться дальше . А банк прошу разобраться в данной ситуации,вернуть списанные средства и закрыть вторую карту !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-23T15:03:54+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки установлено, что вы были проинформированы о том, что у вас есть возможность получить две кредитные карты, одна из которых будет бесплатной. Наш коллега рассказал вам о всех преимуществах карты и страховки. Сотрудник озвучил условия обслуживания карты и размер комиссии за годовое обслуживание. Карты и страховка были оформлены с вашего согласия. Тем не менее мы пошли вам навстречу и вернули комиссии. Будем вам признательны, если вы измените оценку на положительную за индивидуальное рассмотрение вашего отзыва. С уважением, Альфа-Банк.
kainsgrey
2020-10-27T18:58:41+03:00
Проблема решена ! Банк в полной мере возместил списанные средства за платные услуги и годовую комиссию за обслуживание второй карты .Претензий к банку не имею .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка