Добровольные услуги, подключенные втихую

20.10.2020 20:11
3134
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  взяла кредит в это чудо банке, при разговоре с девочкой в месте выдачи кредита, были обговорены условия, никаких дополнительных услуг.  По приходу домой, (понимаю что проверять надо на месте, но я доверилась сотруднику) что же я вижу подключена услуга "Все под контролем" и списано 4900, я обговаривала что меня эта услуга не интересует но видимо у девушки было свое мнение. Дополнительно включили услугу "Гарантированная ставка" , причем про нее мы отдельно разговаривали и я прямым текстом сказала что она меня не интересует, и как вы думаете что я увидела в договоре ? Правильно, подключенную услугу и -10557 рублей. Прошу банк рассмотреть обращение и отключить мне данные услуги, и вернуть комиссию за данные услуги.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-23T17:36:58+03:00
Уважаемая sabrina22! Рады сообщить, что по Вашему обращению мы приняли решение о проведении мероприятий, направленных на возврат суммы комиссии за пакет услуг "Все под контролем" на Ваш кредитный счет. Сумма комиссии была зачислена на Ваш счет 23.10.2020 г. Информация в личном кабинете обновится завтра после 19:00. Обращаем Ваше внимание, что услуга "Гарантированная ставка" не была подключена по договору, комиссия за нее не списывалась. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
sabrina22
2020-10-24T19:47:45+03:00
Всё вернули инцедент исчерпан. Больше претензий к банку нет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025