Кредитные "каникулы"

Доброго дня. В связи с пандемией в июне 2020 попал под сокращение... по факту просто, предложили написать по собственному желанию. Решил обратиться в банк с просьбой об отсрочке платежа на время поиска. Через интернет оформил обращение. Достаточно быстро получил положительный ответ и дата следующего платежа по ипотеке перенеслась до января 2021.  "Ожидайте звонка из банка для подписания документов в течение 60 дней." - ответ Сбербанка. В середине сентября мне позвонили и пригласили в отделение. Когда мне дали новый график, я увидел, что отсрочка 6 месяцев, а платить я буду на 2 ГОДА больше! Невиданная щедрость от Сбербанка.  Плюс мне еще предложили подписать бумагу, что Сбер вправе снимать деньги с моих счетов в счет погашения. Ничего не стал подписывать. Внятного ответа в отделении не получил. Они просто машины, который просто сканируют документы... Созвонился по горячей линии. Как всегда ждал в районе 30 мин... сказали что не все документы для хз 106 необходимо дослать документы, справки 2ндфл и справку с центра занятости. Взял на следующий день и отнес в банк. "Досылалщицы" переслали.  Ждите ответ в октябре мне сказали.... 20 октября, захожу в Сбер онлайн, а там со всех моих счетов и карт сняли деньги в счет ипотеки... Позвонил и снова ждал, но уже час... В итоге мне сказали, что документы поступили, а заявления нет и меня вернули в должники + все пени! Срок по хз 106 до 30.09 и я уже не успел... нет цензурных слов. Несколько вопросов: 1 какое право вы имеете снимать деньги со счета, кроме того, который привязан к ипотеке? 2 если вы получили документы, но что-то не хватает, позвоните, я всегда на связи. По кредитам и кредитам через день звоните... 3 не хотели давать отсрочку, так бы сразу и отказали. Мне сейчас пришлось занимать и гасить всю просрочку. Это просто подстава! Вывод: ранее был более высокого мнения о банке и был доволен обслуживанием и отношением. Сейчас - выведут все средства от вас и, при случае, переведу ипотеку в другой банк.