Альфа-Банк

Альфабанк не может перевести через быстрые платежи без комиссии в Сбербанк

20.10.2020 20:40
10278
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго вечера. Хочу поведать замечательную историю о том, как я, будучи клиентом Альфа-Банка пытался сегодня (20.10.2020) перевести через систему быстрых платежей перевод в сбербанк (где у меня подключена данная услуга и с другого банка переводы уходят без проблем и комиссий"). Значит при попытке перевода у меня предлагается комиссия, я обратился за помощью в поддержку через чат в мобильном приложении, где оператор спустя получасовой диалог, в котором у меня запрашивались скриншоты, попросту сообщила, что проблема у Сбербанка. Во как выходит - сотрудник Альфы говорит о проблемах в Сбербанке, что наводит на полную некомпетентность и нежелание оказать квалифицированную помощь и всё-таки помочь выполнить перевод без комиссии. На мое предложение передать запрос на вторую линию поддержки я получил отказ. Скриншот ответа прилагаю. [url=/away/?url=https%3A//imageup.ru/img10/3668199/photo_2020-10-20_20-39-51.jpg]https://imageup.ru/img10/3668199/photo_2020-10-20_20-39-51.jpg[/url] Хороший банк и поддержка у него интересная.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T11:30:15+03:00
Уважаемый клиент, рады знать, что сотрудник помог решить данный вопрос. Мы уже видим, что вы совершили перевод без комиссии. Отметим, что клиентам Альфа-Банка доступны два вида переводов на Сбербанк: 1. через СБП — без комиссии до 100 000 рублей в месяц, доступно, только если клиент Сбербанка подключил СБП; 2. через Систему платежей и переводов Сбербанка — с комиссией, доступно, если клиент Сбербанка НЕ подключил СБП. ​Комиссия составляет ​​1,95 % от суммы операции. Чтобы совершать переводы без комиссии получателю платежей нужно подключить СБП в приложении Сбербанка. При переводе через Систему платежей и переводов в приложении видна пометка: «Сбербанк. Без настроек СБП у получателя». Если вы выбираете данный вид перевода, то при вводе суммы в приложении отображается информация о комиссии. Чтобы совершать перевод без комиссии нужно: 1. Зайти в раздел Платежи и нажать на иконку В другой банк; 2. Выбрать По номеру телефона; 3. В поле Номер телефона (iOS) или Куда (Android) выбрать номер телефона получателя из адресной книги или ввести новый номер; 4. В разделе Куда выбрать банк из списка банков-участников СБП; 5. Ввести сумму перевода и при необходимости выбрать любой другой счёт списания; 6. В окне Подтверждение проверить реквизиты перевода и нажать Перевести (iOS) или Продолжить (Android). 7. Ввести одноразовый пароль из пуш-уведомления или смс. Также в раздел можно попасть через меню Платежи → В другой банк → По номеру телефона. С уважением, Альфа-Банк.
Basniniv
2020-10-20T21:00:23+03:00
Сотрудник банка связался со мной и решил данную проблему. Вопрос не актуален. Оценку можно исправить на 5-.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка