Не подключают ИЗП, не знают собственных тарифов, игнорируют в чате, отключаются по телефону

20.10.2020 22:22
3725
Оценка
1
Отзыв проверен
открываем [url=https://www.homecredit.ru/download.php?id=33314]Тарифы ООО «ХКФ Банк» по банковскому обслуживанию клиентов-физических лиц. Действуют с 21.09.2020[/url]  смотрим 30 страницу.  и так. 29 сентября  на дебетовую пользу (точнее на счет этой карты) был отправлен межбанк на 20001 рубль, дабы соответствовать ИЗП. 19.10.20 при общении в чате был задан вопрос о наличии ИЗП  по этому договору-карте-счету.  первый оператор сказала, что не подключен. на вопрос "почему? условия были выполнены" просто закрыла диалог!!! второй оператор составил обращение. 20.10.20г  пришел ответ гениальный по своей неумности"... обращение 10597406 рассмотрено. сделать карту зарплатной при помощи перевода, который был у Вас, стало возможным только с 15.10.20г.  Вы можете повторить операции и уже со следующего месяца Ваша карта будет зарплатной. Если Ваш вопрос актуален, обратитесь в чат банка" нигде не видите противоречий с собственными тарифами? идиоты звоню в банк 20.10.20 примерно в 21-45 МСК. оператор после разгоровора говорит "не отключайтесь..." и ... тут появляется бот который говорит про что-то там и будем рады ответить на вопросы до 20-00 МСК и связь прекращается. это что ТАКОЕ БЫЛО? ИТОГО. 1. условия ИЗП на октябрь выполнены  в сентябре 2. банк 2 раза прекратил диалог!!! 3. банк не знает собственных тарифов ну и ИЗП так и не подключен. браво, банк! требую подключения ИЗП и публичных извинений
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-23T11:34:55+03:00
Добрый день. Я проверил информацию по Вашему обращению. Приносим извинения за некорректную консультацию в чате ,информация передана руководителю сотрудника. Условия индивидуального зарплатного проекта Вами выполнены,карта к нему подключена.Звонок был совершен в нерабочее время,о чем Вы были уведомлены голосовым помощником,по данной причине консультация не была оказана. С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024