Затягивание проверки документов. Требование несуществующих документов

Здравствуйте! Всегда считал, что уж в Сбербанке работают знающие свою работу, компетентные люди. Ошибался. Обратился в банк за ипотекой. Одобрили. Оперативно отправил документы по вторичке. Каждый раз звонил новый менеджер и постоянно повторялись одни и те же вопросы, несколько раз отправлял одни и те же документы. Наконец разобрались с пакетом документов, заказал договор. Составили неправильно, переделали, отправили на одобрение объекта. И тут началось. В комплекте документов есть ДДУ от 2000 года, продавец, который продаёт нам квартиру купил в 2000 году по ДДУ данную квартиру. Юристы вернули пакет документов с формулировкой, что отсутствует штамп из Росреестра на договоре долевого участия. Объяснил, что в 2000 году в Росреестре ДДУ не регистрировали, поэтому нет штампа. Тогда попросили предоставить выписку о содержании правоустанавливающих документов. Выписку заказали, отправили в личном кабинете на рассмотрение. Ответ: выписка не подходит, там нет строчки Документы основания. Говорим, что есть строчка реквизиты правоустанавливающих документов где указаны все документы в том числе и ДДУ от 2000 года. Нет, нужна строчка другая. Спрашиваю, тогда как называется выписка где есть такая строчка? Менеджер отвечает: выписка из егрн о содержании правоустанавливающих документов. Так вот же она эта выписка, так и называется! Что просили, то и заказали. Раз нет такой строчки значит Росреестр не добавит такую строчку. Мы запрашиваем выписку по наименованию, которое вы нам написали, получаем от госучреждения выписку, как мы должны просить добавить строчку эту?  Тогда менеджер сообщает, что уточнит подойдёт ли эта выписка, но не перезванивает. Написали в чате, что тогда нужен ДДУ со штампом или напишите, что нет возможности предоставить. Это что издевательство?  Федеральный закон 214 вышел в 30.12. 2004, где в п.3 статьи 4 указано о необходимости регистрации ДДУ при оформлении. Ну не может быть такого штампа на ДДУ от 2000 года.  Потому что не было ещё этого закона. Что за некомпетенция?  Почему менеджеры и юристы запрашивают то, чего не может быть? Есть свидетельство о регистрации права где в основании для права указан ДДУ . Все документы в порядке. Даже выписку по требованию банка заказали в Росреестре. Наименование выписки именно такое, которое требовали. Почему не рассматриваете документы? Сколько ещё можно ждать и требовать то, чего не может быть. Требовать какую то добавить строчку в документ, который составляет Росреестр, а не я лично. вы просили выписку из егрн о содержании правоустанавливающих документах. Я именно такую и предоставил. Как я могу требовать у Росреестра другую форму выписки, где нужна именно такая строчка, но документ балет называться также. Прошу вас, разобраться в этом вопросе. Я думал в Сбербанке невозможны подобного рода казусы и доверял профессионализму. Но что это происходит? И почему? Пожалуйста, проверьте уже мои документы. Все уже нервничают. Продавец уже места себе не находит и не понимает, какие ещё справки нужно предоставить, все документы дали. Спасибо! Очень надеюсь на скорейшее решение этого вопроса.