Обман

Являюсь клиентом Банка с 2011 года. В июле 2020 года мне позвонил менеджер Банка и предложил кредит под 14,9%, но с программой "снимай ставку", которая предусматривает снижение процентной ставки до 6,2% при условии своевременного погашения ежемесячных платежей. Кредит  был одобрен на 300000 руб на 5 лет. Сотрудник Банка сказал, что оформить кредит можно в приложении, и сделал акцент на то, что в приложении будет [b]2 кнопки: получить кредит и получить кредит с программой "снижай ставку".[/b] Т. к. кредит планировал погасить досрочно, я уточнил, про возврат страховой премии, меня уверили, что деньги вернут.   11 июля 2020 я зашел в приложение и кнопка была одна : "получить кредит"!!!Кнопки с программой "снижай ставку" не было! Кредит оформил.  Сумма страховки в 96000 руб мне показалась слишком большой и 24 августа 2020 года я пришёл в отделение Банка для досрочного погашения кредита, где мне сообщили, что вернется только около 44000 руб и все!!! А остальные 48000 руб -это 32% от страховки, которые не возвращаются и 29100 руб за услугу "снижай ставку". Менеджер, предложивший кредит, об этих комиссиях умолчал!!!   В приложении в " Справке о кредите" указано, что кредит взят под 14,9%, и ни слова про программу "снижай ставку". В этот же день было написано обращение в Банк по поводу возврата комиссии за не оказанную услугу и сотрудник сказал, что деньги должны вернуть. Но ответа не последовало.   02.09.2020 было написано повторное обращение, но Банк ответил отказом.   К тому же, чтобы вернуть деньги за страховку, меня обязали открыть кредитную карту " Польза" для активации которой надо потратить не менее 2000 руб. Деньги за страховку поступили, но снять их без комиссии не возможно, только при закрытии карты, что можно сделать не ранее чем через месяц!   Понадобились наличные, приехал в отделение Банка, где сотрудники, после совещания с управляющим, сказали, что надо написать обращение и комиссию за снятие наличных вернут. Обращение было написано, но деньги вернули не полностью и с этого еще сняли налог!   И в добавок Банк не предоставляет копию кредитного договора, хотя соответствующее заявление было написано.   Банк совершенно не задумывается о своей репутации, ни о какой клиентоориентированности речи совсем нет, только сию минутная прибыль!    В итоге за 1,5 месяца пользования кредитом, я потерял более 60000 руб.