Ужасная работа по запросам клиентов

Name: Ужасная работа по запросам клиентов
Item: БСПБ
Rating: 1
Author: Dima213

21.10.2020 09:22

5490

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Хочу оставить отзыв о безразличии сотрудников банка, как на кол центре, так и в офисе к работе с клиентами и их потребностям. Я заказывал карточку в связи с окончанием срока действия моей карты. Мало того, что мне выпустили две карты, я пытался отказаться от второй сперва в отделении банка в купчино, менеджера звали Евгений, потом и по телефону. Оба раза мне говорили, что заявки приняты, но в итоге когда я звоню - от меня требуют забрать обе карты!!! Так еще и та карта, которая мне нужна - зарплатная, лежит до сих пор на площади Мужества. Я просил сперва Евгения с Купчино перевезти ее в офис на Малую Балканскую, потом девушку в колл центре, оба мне говорили - дада, все сделаем, а в итоге прошла неделя и карта до сих пор на Мужества! Отбивает все желание хранить свои средства в бспб, являясь зарплатником альфы - начинаю склоняться к тому, чтобы перевести сбережения туда, если за два дня проблема не решится.

БСПБ

2020-10-28T23:57:53+03:00

Уважаемый Dima213, искренне благодарим Вас за отзыв! Нам крайне важно получать Вашу обратную связь, так как наш Банк заинтересован в том, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании продуктов и услуг Банка. Мы передали руководству Банка описанную в отзыве ситуацию. Со своей стороны сделаем все, чтобы подобное не повторилось, от лица всей нашей команды приносим искренние извинения за возможные неудобства. Отметим, что с Вами по телефону связался представитель Банка, который предоставил комментарии по сложившейся ситуации. Совместно с представителем вы обговорили текущий офис доставки карты - ДО - "Купчинский". По нашей информации, 27.10.2020 Вы должны были уже получить карту, просим подтвердить это в комментарии. Мы сделаем все, чтобы наше сотрудничество в будущем запоминалось исключительно положительными моментами, и Вы смогли воспользоваться широким спектром услуг, предлагаемым нашим Банком. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доставка зарплатной карты user-495226377442 Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван...

БСПБ

Доставка user-532426377049 Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте...

БСПБ

Зарплатная карта user-338926376196 Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время...

БСПБ

Доставка user-529610415478 Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Доставка карты user-325526345864 04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной...

БСПБ

Доставка user-303226339143 Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить...

БСПБ

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026