При внесении наличных произошёл сбой, деньги не зачислены

21.10.2020 13:00
4248
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.10.2020 г. В банкомате Сбербанк по адресу Минусинская 8 (три кота ТЦ) номер банкомата 050186 была предпринята попытка внести наличные на карту. После взятия наличных банкомат долго грузился, после чего написал что произошёл сбой и денежные средства не внесены, выдана квитанция об этой ошибки с просьбой обратиться в банк. Сразу же позвонили на горячую линию, зафиксировали обращение Ваше обращение №201014-0897-209400 от 14.10.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.10.2020 включительно.  Сумма внесённых наличных была 14900 руб. 21.10.20 г приходит сообщение о небходимости увеличить срок продления заявления до 29.10.20г. Денежные средства вносились для погашения кредита в вашем банке, списанный 18.10. сттуация мне не понятна, по каким причинам переносят рассмотрения моего обращения. Сумма не 100р чтобы я дарила их Сбербанку, тем более являюсь постоянным клиентом этого банка (ипотека, кредит). Я думаю что инкассация проводится явно не раз в месяц в этом банкомате.  я просто возмущена отношением Сбербанка к своим клиентам. И горячей линией тоже, которые ответить вообще ничего не могут как только писать однотипные сообщения
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-23T16:29:29+03:00
Добрый день! Рада, что вопрос удалось так быстро решить :) Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
natali_gol
2020-10-22T14:33:13+03:00
Вопрос решён в этот же день! Вечером денежные средства были перечислены на карту. Силы отзывов творит чудеса
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка