Плохое обслуживание

Столкнулся с крайне низким уровнем обслуживания в данном банке. Причем по нескольким каналам и по контакт-центру и непосредственно в офисе. Итак к делу-заинтересовался продуктом банка  "Сельская ипотека". Завел электронную заявку. Позвонил мне на след. день специалист коллцентра банка и все согласовали и выбрали день 21.10 13-00 для подачи документов в офисе г. Саратов Ул. Чапаева 11А. Так же мне [b]четко обозначили,[/b] что если я зарегистрированный  и подтвержденный пользователь портала GOSUSLUGI.ru, то справок подтверждающих доход и место работы мне [b]не нужно[/b] предоставлять. Очень удобно подумал я... Ну ладно это будет далее... 20.10 мне пришла напоминалка по почте о том , что 21.10 в 13-00 меня ждут в офисе на Чапаева 11А. В итоге и я и жена отпрашиваемся с работы и прибываем строго в назначенное время в офис на Чапаева. Там нас ждет закрытая дверь и табличка -[i]'по техническим причинам с 21.10 по 26.10 офис не работает[/i]". Первый занавес... естественно никто не звонил и не писал и не предупреждал меня об этом...но это Россия же....Поехали в главный офис на Радищева 65\2-там конечно же отстояли очередь общую т.к. никто ничего не хотел знать, что  мы где то там были записаны... Дождались очереди, садимся и тут нас ждет второй сюрприз...сотрудник 13-го окошка офиса ошарашивает нас -[i]"А в Саратовской области инструмент запроса данных из ФНС с портала госуслуг не работает, вас разве не предупреждали на линии коллцентра"[/i] ....Только живые справки. Итого встали и ушли.. при этом я платежеспособный клиент...