Рассрочка в магазине от Восточного банка

Мною 20 октября 2020 года был заключён договор о рассрочке в магазине Эльдорадо. При заключении договора, я хотела отказаться от страховки(16506₽) и от услуги смс сообщений(1782₽), мне кредитный специалист заявил, что отменить он не может, так как это стоит по умолчанию. На дворе 2020 год, зачем смс оповещения по рассрочке, если есть мобильный банк?! Кредитный специалист,  заверил меня, что отменить я все смогу в банке, написал обращение. Ок. Я все подписала.  Пришла домой, оказалось, что у меня на руках только кредитный договор. Специалист мне не положил про страховку ничего. Пришлось идти обратно и требовать договор страхования. Мне по итогу выдали только Памятку к договору страхования.  В ней написано, что меня присоединили к [i]Программе коллективного страхования держателей [/i][u]банковских карт[/u][i] ПАО КБ Восточный[/i] на минуточку! Я оформляла беспроцентную рассрочку, мне навязали страховку на банковскую карту, которой у меня нет и не будет! 21 октября 2020 я пошла в единственное отделение банка в моем городе. На входе стол с 1 стулом и кипа бланков Обращение. Стул был занят, молодой человек возмущаясь писал обращение на отмену страховки. Мне девушка на входе предложила писать обращение. На минуточку, я высокого роста и стол мне ниже талии, я пыталась писать согнувшись, попросила стул у сотрудника(возле неё их было 2). На меня посмотрели, как на врага народа. Сервис на 0. Почему для клиентов нет удобной стойки не понятно. Сижу пишу, мне менеджер кричит: «Что вы пишите так долго, просто отказ напишите». Написала. Села жду, она ставит печать и подпись. Сижу. Она идите, вам придёт смс. Я прошу сделать ксерокопию обращения. На меня опять посмотрели не добро. Дала мне копию, при том она постаралась сделать ее не очень. Почему-то вышло пол печати не видно и подписи. Говорю, что мне нужно отменить смс сообщения. Сижу. Она очень была занята общением со своим айфоном говорит не отрываясь от него, что сделает. Я говорю как? Ваши данные в заявлении. Вопрос, а она вспомнит про это? В других банках делают это сразу при клиентах.  Благодаря обращению, знаю как зовут менеджера Ч-ва Э. Д., так как на ней не было бейджа, на столе не было таблички. Еще одна ловушка рассрочки, договор я подписала 20 октября 2020, а сам он от 17 октября 2020( так как заявку оставляла в этот день).  Соотвественно из срока 14 дней на отмену страховки минус 3 дня.  Прошу представителя банка про контролировать мое обращение, так как заявление написала в установленные сроки. Также я отказываюсь от смс оповещения.