Низкая компетенция банка

21.10.2020 15:25
3468
1
Оценка
1
Отзыв проверен
в конце сентября сделана покупка в магазине iherb с переходом в магазин со страницы акции банка на сайте программы Польза. Уточняю - акция по повышенным баллам при покупке онлайн в указанном выше магазине, который работает только онлайн. В личном кабинете стоит отметка о не начислении баллов, т.к. это он-лайн операция, по которым с 27-04-2020 баллы не начисляются. Сделано обращение № 10608724. Ответ - не тот мсс и "почитайте правила" без указания конкретных пунктов. Второй раз обратилась. Точного ответа с указанием пункта Правил - не получила. Прошу дать четкие, без смайликов, но с указанием пункта и ссылкой на Правила ответ о не начислении баллов. Также прошу дать четкий ответ о том, почему до сегодняшнего дня акция в он-лайн магазине активна при не начислении баллов по он-лайн покупкам. Либо указать, как сделать офлайн оплату в данном магазине.  Также ранее при личном обращение в банк с просьбой распечатать платежный документ о переводе, я услышала "Это не возможно". Я его смогла получить только после моего уточнения: "Невозможно, т.к. это Вы не умеете, или может быть Ваши коллеги смогут это сделать". Коллеги смогли. Инцидент был в городе Санкт-Петербурге в офисе на пр. Московский.  Надеюсь на грамотный ответ и дальнейшее уже долгое сотрудничество вопреки ухудшившимся условиям по обслуживанию дебетовых карт и программе Польза
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-25T07:28:04+03:00
Добрый день. Я проверил информацию по Вашему обращению. С 27.04.2020 начисление баллов за интернет покупки по картам Банка было приостановлено.Информация о данных изменениях доступна на сайте программы https://polza.homecredit.ru/ в разделе "Правовая информация". По вопросам оффлайн покупки товаров у данного партнёра рекомендуем обращаться непосредственно к партнёру. Также,обращаем Ваше внимание,что с С 1 октября 2020 года Банк Хоум Кредит снял ограничение на выплату кэшбэка за покупки в интернет-магазинах. Это значит, что теперь клиенты смогут вновь получать кэшбэк за все покупки, оплаченные картами с программой лояльности «Польза». С уважением,эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024