Росбанк

Затягивание решения вопроса с целью наживы?

21.10.2020 15:34
4424
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформил рефинансирование в Росбанке. Из-за некомпетентной работы сотрудников МФЦ и пандемии я смог принести документы подтверждающие устанвоку обременения на росбанк только 05.10.2020 К этому моменту уже подняли мне процентную ставку до 13.19% - ладно. Когда я получил расписку, что документы в банк отданы, мне сказали, что % снизится только после того как я сделаю ближайший платёж по этой конской ставке - ладно. 08.10.20 я оплатил этот платёж и на следующий день % ставка уменьшилась на 1%, ло 12.19% - это уже совсем не ладно. На каком основании мне сделали такую % ставку? 12.10.20 я звоню в КЦ, оставляю заявку. Мне отвечают что срок ответа максимум неделю. Я звоню 18.10.20 - мне отвечают что ответа нет, и срок ответа 7 рабочих дней. Я звоню 20.10.20 - мне отвечают что 21.10.20 до часу дня точно ответят. Я звоню 21.10.20 в 2 часа дня - мне говорят что ничего не знают, запрос отправлен на специалистов, они не отвечают. Когда ждать ответ - непонятно.  Как я могу проконтролировать что моим вопросом занимаются - никак. Что делать - непонятно. 22-го у меня уже следующий платёж.
Росбанк
Росбанк
2020-10-22T19:10:07+03:00
Уважаемый Loran14! Позвольте предоставить разъяснения по вашему вопросу. В соответствии с условиями договора в случае неполучения кредитором документов, предусмотренных кредитным договором, Банк вправе повысить процентную ставку. Однако после получения необходимых документов ставка будет снижена. Отметим, что ставка по вашему кредиту была снижена до 9,19% Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Loran14
2020-11-09T12:23:13+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка