Отвратительная работа банк в целом!

Мной на торгах арестованного и заложенного имущества была куплена квартира, находящаяся в залоге у Росбанка. Для оформления права собственности и снятия залога я обратился в колцентр. После долгих разговоров результат НОЛЬ.  Специалисты просто не понимают о чем я говорю.  Благо пристав исполнитель предоставил телефон представителя банка (сотрудник отдела работы с проблемной задолженностью, который курировал эту квартиру до момента торгов), но на мою просьбу о помощи специалист сказал, что он этим не занимается уже и не может мне предоставить никакую информацию. На мой вопрос о начальстве, сначала он сказал, что начальство в Казани, потом, что в Самаре.  Сам он территориально находился в Нижнем Новгороде, где собственно расположен обьект недвижимости и я сам.  Его телефон 920*****80. Далее я обратился в центральный офис в Нижнем Новгороде, где сотрудник сказал, что управляющего нет и когда он будет не известно, к слову придя через несколько дней опять туда, т.к. мне так и не перезвонили из Росбанка, я застал ту же картину, управляющего не было опять на месте и связаться с ним я не смог. При первом обращении специалист банка взял мой контакт и пообещал решить мой вопрос, который заключается просто в том, чтобы мне дали контакт человека, который хоть что то может решить по моей ситуации. Прошло четыре дня. Звонка так и не поступило. Я пришел повторно, специалист сказал, что он передал мои данные в отдел по работе с просроченной задолженностью, который находиться в Красноярске и со мной обещали связаться. Узнав, что мне не звонили он при мне перезвонил в Красноярск, специалисту Н-ко Ольге Юрьевне, которая и должна была связаться со мной (ее номер +7 846*****85 доб.69**6), она сказала, что т.к. торги состоялись она не имеет отношения к данному делу. На вопрос о том, что она должна была перезвонить, она ничего не ответила и никакой информации не дала. Видимо это корпоративный дух работников по работе с проблемной задолженностью, что в Нижнем Новгороде, что в Красноярске. В итоге моя проблема не решается, хотя решать то там по делу нечего. Банк получил свои деньги, вернее мои деньги и на этом все...Оценки минус за работу всего банка в целом. Удивлен, что банк с иностранным капиталом ведет такую антиклиентоориентированную работу!