Как я ипотеку на строительство дома получала

21.10.2020 16:39
4298
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хочу поделиться историей сотрудничества с этим "прекрасным" банком из 19 века. Подавали заявку на оформление ипотеки на строительство дома. 18 августа. Пришло уведомление, что заявка на ипотеку одобрена. Отличная новость! Заполнила анкеты, направила паспорт. 14 сентября. Оценщик прикрепил отчет об оценке и как оказалось, «75% от стоимости земли меньше, чем запрашиваемая сумма и нужны поручители». Без проблем – нашли поручителя, маму пенсионерку. И, т.к. «Если пенсия поступает на карту Сбербанка, то нужно будет заполнить только анкету и загрузить копию паспорта.» Прикрепили анкету и паспорт. 21 сентября. Отправили документы по земле: Договор купли-продажи и Выписку из ЕГРН. Сказали, что всё супер. Подтвердили, что осталась смета на строительство и договор с подрядной организацией – и то, и то с подписью.Ну что ж, фирму мы уже выбрали, осталось оформить пару документов. Скоро начнем строить дом! 28 сентября направили смету с пояснительной запиской и договор на строительство. И тут начинается самое интересное. Смета должна состоять обязательно из четырех разделов, даже если два из них не предусмотрены строительством подрядной организации. Без проблем – добавили пустые разделы, подписали новую смету с фирмой, направили. Сотрудники не нашли пояснительную записку, которая была в общем файле со сметой. Объяснила сотруднику, где она лежит. Сказали, что всё Ок. 29 сентября. Все ли Ок? Нет. Попросили еще раз скан моего паспорта, хотя он был выше в чате. Да без проблем – получите. Все ли Ок? Нет. Попросили направить все анкеты повторно, но только с подписью (через 2 недели после первой отправки). Да без проблем. Все еще 29 сентября. Все ли Ок? Нет. Попросили направить разрешение на строительство – да без проблем, направили. Все ли Ок? Нет. «Ожидаем оставшиеся документы». Какие документы, спросите вы? Пояснительную записку, про которую разговаривали день назад. Оказывается, она должна быть обязательно по форме банка и в отдельном файле. Ну что ж, без проблем. 30 сентября. Все ли ОК? Нет. Нужна первая страница руководителя подрядной фирмы. Мы догадывались, что это может понадобится. У нас все есть, направляем. Обещают одобрение в течение 5 рабочих дней. Ждем-с… 3 октября. Написали сами. Не нашли мою зарплатную карту Сбербанка. Подсказала номер. 6 октября Все ли Ок? Нет. Зарплатная карта на фамилию до замужества. Ну что ж, подала на переоформление карты. Ждем. В этот момент, сотрудница банка сообщила, что для ускорения рассмотрения заявки всегда нужно «пинговать» банк запросами, для ускорения ответа. Т.е. звонки, сообщения в чат – что угодно. Иначе приоритет по моей заявке будет печальный и ждать ответа нужно по 3-5 раб дней. 7 октября. Направила новый номер карты. Все ли Ок? ДА! Ожидайте ответа до 5 раб дней. 10 октябрь. Звонили из банка. Задавали странные вопросы, коверкая мою фамилию и фамилию мужа. В родстве ли с подрядчиком? Какую квартиру закладываете? (хотя мы ничего не закладываем, у нас поручитель). По какому адресу недвижимость? И прочие вопросы, которые уже обсуждали ранее с сотрудниками банка. 13 октября. Все ли Ок? Нет. В смете обнаружены арифметические ошибки, нужно прислать другую смету. Проверили, ошибки в округлении до целого рубля. Ну что ж, направили новую подписанную смету. 16 октября. Все ли Ок? Нет, отчет на дополнительной проверке. 19 октября. Все ли Ок? Нет. Как оказалось, дополнительную проверку проходит отчет об оценке, который направили еще 14 сентября. Мда… Решение займет 2-3 раб. дня. 20 октября. Все ли Ок? Да. Решение будет сегодня/завтра. 21 октября Все ли Ок? Да. Решение займет 3-5 раб. дня...!!
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-03T16:07:03+03:00
Добрый день! Я проверила, 02.11.2020 между вами и банком заключен кредитный договор. Сотрудники банка признали ошибку в нарушении стандартов качества. К ним применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Извините за доставленные неудобства. Буду благодарна, если сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка