Сбой в ИТ-системе, из-за которого появился огромный долг

Итак, ситуация После внесения досрочного погашения через приложение у меня слетел график платежей.  1) Вместо полной суммы на погашения основного долга, банк забрал часть денег в счет процентов. То есть, например, я внес досрочное погашение на сумму 156 000 рублей, а основной долг уменьшился на 104 тыс. То есть 52 тыс ушли на погашение процентов, а не тела кредита (!). Это за гранью.  2) Мой ежемесячный платеж с 22 900 тыс вырос вдруг до 109 000 рублей. И на мне повис долг в 86 тыс рублей.  Я обратился в банк, мне сказали, что это технический сбой на стороне банка и что нужно написать заявление. Я написал заявление. Мне ответили, что его будут рассматривать 30 календарных дней, но все это время у меня будет идти просрочка. Она и вправду идет. Мне звонят взыскатели, я им объясняю ситуацию, они смотрят в своей системе, видят все документы, говорят что да, все в порядке. А на следующий день опять смс и звонки.   Подобная работа банка достойна судебного иска, так как это грубые нарушения ипотечного договора и законодательства. Составляю жалобу в ЦБ, Роспотребнадзор и другие инстанции 12.11.2020 10:46 В предыдущем месяце мне банк из за сбоя увеличил ежемесячный платеж по ипотечному договору с 22 935 до 109 000 рублей. Полмесяца рассматривал мою заявку и график исправил, но с ошибкой - мой кредит увеличили на 6 месяцев с увеличением процентов на этот период, я написал повторное обращение, график вроде исправили и проценты уменьшили. Однако, вчера график опять был нарушен, теперь платеж увеличился с 22 935 до 68 000 рублей, но самое интересное, что мне поставили ещё второй плановый платеж на тот же месяц. То есть один платеж в 68 000 стоит на 11.11, а второй на 15.11. на 22 935. У меня по договору платеж по 15 числам. Это уже 3 и 4 нарушение за месяц по ипотечному договору. Написал везде, никакой реакции со стороны банка, даже входящий номер не присвоили. Дозвониться невозможно 19.11.2020 9:1 Добрый день Моя история продолжается. Ранее 15.10 банк из-за своего сбоя выставил мне несуществующий долг в размере 109 тыс рублей Потом исправил график, но к 15.11 поставил мне новый долг в 69 тыс рублей. Теперь опять исправил график, но не засчитал мне мой ежемесячный платеж в размере 23 000 рублей. Из графика платежа просто пропала эта запись.Теперь мне опять звонят взыскатели и теперь мне придется опять писать какие-то заявления А видимо к 15.12 у меня будет новый долг. Это обман со стороны банка, который видимо хочет, чтобы я быстрее вернул ипотеку. Такие вот методы. Кстати, я узнал, что эта ситуация массовая по банку. Я писал уже два заявления, они якобы исполняются, но несуществующие долги появляются снова и снова Когда закончится этот беспредел?