Абсолютно ужасное отношение к клиентам

Доброго дня! Год назад взяла на свою голову кредит в русском стандарте и вместе с ним мне досталась чудо-карта банк в кармане. Сотрудник который ее оформлял утверждал что карта мне очень нужна для получения кредитных средств и что она абсолютно бесплатна. Я ей не воспользовалась ниразу за этот год и тут узнаю что стоит она 1500 р в год и платить нужно даже если я понятия не имею где она находиться. Звонила в контактный центр, писала в чат, общалась с девушкой из офиса по телефону и никто из сотрудников просто не хочет мне помочь!!!  Живу на данный момент в городе Обнинск и до ближайшего отделения нужно ехать либо в Москву либо в серпухов, из-за ситуации с коронавирусом совсем не хочется тратить деньги силы и время на дальние дороги. А дистанционно закрыть договор вы не можете (почти все банки могут а вы нет!). Я возмущена до безумия, в голове не укладывается как можно на столько сильно не дорожить своими клиентами! У меня не было ниразу ни одной просрочки а тут за неделю до платежа позвонила девушка и вместо того чтоб попытаться найти решение проблемы начала рассказывать про то что договор мой скоро уйдёт в просрок и раз 15 за 2 минуты разговора спросила когда же я уже наконец заплачу! Ладно если бы карта эта была какой то полезной, так я ни одного условия по ней интересного не нашла и просто не понимаю за что должна заплатить 1500 рублей!!! И конечно же я понимаю что должна была ознакомиться с договором на что кстати сотрудник не обратил моего внимания. У меня было доверительное отношение к вашему банку и я подумать не могла о том что сотрудник не посвятит меня в то что карта столько стоит. Теперь даже не знаю каких ещё приколов от вас ожидать!!! И совсем не знаю как решить эту проблему, потому что до 24 числа осталось каких то три дня а ехать куда то у меня нет времени!