Не начислен повышенный кешбек

21.10.2020 18:06
3153
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 17 июля моя жена совершила покупку у партнёра Островок на сумму 24 506 руб. На сайт переходила из приложения, соответственно сам сайт открылся внутри приложения, где она и совершила оплату картой Польза. По истечению 90 дней повышенный кешбек (6%) так и не начислился.  Мы писали в чат, но операторы молчат или отвечают, что нужно заполнить какую-то анкету. Саму анкету не высылают. Абсолютно не заинтересованы решить мою проблему. Один из них предложил установить мне другое приложение и писать им там. Я вообще не пойму, для чего нужно плодить столько разных приложений? Есть одно и этого достаточно.  Прошу начислить полагающийся кешбек. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T18:21:42+03:00
Спасибо за отзыв. Если проблема решилась, можно использовать опцию "Проблема решена", которая повысит рейтинг банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-23T13:23:29+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время,уделенное телефонному разговору. Я ознакомился с Вашей ситуацией и проверил процесс совершения Вами покупки,в телефонном разговоре я пояснил основное условие начисления повышенного кэшбека по данному партнеру. Также рекомендуем обращаться в чат через авторизованный канал приложения "Мой Кредит",это существенно сократит Ваше ожидание в чате. Надеемся,что принятое нами решение по Вашему вопросу придется Вам по душе,и Вы не будете разочарованы. С уважением,эксперт Иван.
padonak
2020-10-30T00:31:39+03:00
Кешбек начислили. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024