Никогда не имейте дело со Сбером!

21.10.2020 21:04
4390
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
в прошлом году нашей компании предложили начать обслуживаться у них и открыть якобы бесплатный счет. ОК, у нас уже есть банк, но открыли как запасной на всякий случай: бесплатно же... По итогу 12 октября 2020 приходит СМС уведомление о задолженности по договору №40702810220000001372 на 24,513.17 рублей! Как это произошло? ИЗИ! По-тихому ввели комиссию за обслуживание счета и не информировали никак о попытках списания в течение года. Через год, когда накопилась приличная сумма, прислали СМС о долге. ПРОФИТ! Разумеется, я пошел сразу же закрыл все счета и написал письменную претензию (201012-0526-098800). Сегодня они прислали ответ. Кратко - я сам дурак. И рассуждения на тему того, что они деньги начали брать, так как на счета в инстранной валюте ЦБ соотвествующих стран введены отрицательные процентные ставки  (ага - у меня на счетах НОЛЬ - кому вы несете эту ересь?!!!). Про то, что они ни разу не пытались мне присласть ежемесячных уведомлений о попытках списания комиссии - ни слова. Т.е. по тексту ответа на претензию дали понять что я сам виноват, т.к. не подумал что такое вообще бывает и о любых списаниях и их попытках меня обязательно должны уведомить надлежащим образом (СМС о долге то мне пришло).... В общем они правы: я расслабился и не подумал, что открыл счет у шулеров! Будьте внимательны!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T16:36:53+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-16T17:11:53+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что мои коллеги связались с вами и сообщили решение Банка по вашей претензии. Надеюсь на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
kosmorus
2020-11-18T11:53:57+03:00
Огромное спасибо Сберу, я честно говоря даже не ожидал такой реакции. Мне принесли извинения и большая часть комиссии была анулирована. А самое главное, это то что было принято системное решение - теперь обещают не брать комиссии при нулевых обротах по валюте за период. Другие клиенты Сбера не благодарите ;-) Надеюсь и оповещения о предстоящем списании тоже появятся (хотябы на емайл!). Теперь я думаю, что мы можем быть вашими клиентами без лишних опасений. Еще раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка