Совкомбанк

Обратилась

21.10.2020 23:38
3401
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в наше Лысковское отделение Совкомбанк с заявлением о том, чтобы не взимали комиссию за ошибочное снятие заёмных средств с карты халва. В письменном виде, я просила банк, отменить мне комиссию и не взимать с меня ее, потому что при съёме собственных средств через банкомат, забыла нажать кнопку " снять собственные средства" и автоматом снялись заёмные. Человеческий фактор ещё не кто не отменял.... Мое заявление, быстро пошло в работу, в этот же день, мне пришло оповещение, что мое обращение заявление принято и рассматривается. А на следующий же день, мне пришло смс оповещение,  что комиссию за снятие ( ошибочно) заёмных средств, через банкомат, мне аннулировали. Работа банка по моему обращению оперативная, не заставили долго ждать, в пользу клиента (т.е. меня). Спасибо. Приятно быть вашим клиентом!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-06T13:30:53+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 14.11.2020 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 07.12.2020 оценка зачтена
Natalia abcd
2020-11-27T23:45:00+03:00
К примеру: У меня подошёл срок к закрытию накопительного вклада в данном банке. Я пришла в наше Лысковское отделение, для того чтоб пролангировать его. Очень компетентный работник нашего отделения, выслушав мой запрос( а ситуация моя заключалась в том, чтобы получить с данной имеющейся у меня суммы денег, наибольший доход из возможного...потому что через два месяца мне нужна была вся эта сумма наличными на руки), предложила мне открыть ИИС через Совкомбанк, доказав что для меня это будет выгоднее... Она посчитала прибыль от вклада на 60 дней и прибыль по купону от ценных бумаг. Данный работник мне помог разобраться в приложении, зарегистрировал меня, открыл ИИсчёт, помог мне разобраться во всех технических моментах по всем операциям... За что ей огромная благодарность! Я осталась очень довольна, так как получила свои проценты по купону через 10 дней после открытия ИИС, а через месяц мне понадобилась вся вложенная сумма денег в наличности. То есть мои денежки не пролежали в пустую, а принесли мне доход, чего не было б.. если бы я открыла обычный вклад на 60 дней...))) Очень сообразительный и компетентный сотрудник! Приятно работать с данным банком)
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-22T10:41:12+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с банком. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка