Делобанк

Нерешаемая проблема с API Делобанка

22.10.2020 00:19
3583
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили поделиться впечатлением по использованию API Делобанка.  Стояла задача: получить информацию об остатке средств на расчетном счете юр лица. У Делобанка есть для этого OpenAPI, с помощью которого можно отправить запрос на сервер банка и получить ответ. В соответствии с инструкцией Делобанка настроили и все заработало, но... всего одни сутки. Т.е. через день вдруг перестало работать. Поддержка в чате ничего вразумительного не ответила. Например, будьте готовы, что на вопрос: "В последний час по open api стал выдаваться остаток на счете 0 р. Апи точно работает?" вы получите ответ "Попробуйте обновить страницу через Ctrl+F5. Если не поможет, очистите историю и кэш браузера за все время через Ctrl+Shift+Delete." Ответ к API не имеет никакого отношения. В общем, почему у вас что-то не работает, придется разбираться самостоятельно. В инструкции к OpenAPI указано: "необходимо указать Authorization: Bearer . Token - токен авторизации, сгенерированный в личном кабинете." Попробовали сгенерировать новый токен и все снова заработало, но... <вы уже догадались?> только на ближайшие 24 часа. Следующая неделя общения с поддержкой банка в чате ушла на объяснение проблемы. Ответы были разные, "нет необходимости генерировать новый новый токен в Oprn API" или такой "Какой токен используете сейчас, как определили что он истек?" или "попробуйте воспользоваться токеном R8-1b9HPBVg, сейчас он должен работать корректно и корректный срок". Но результат каждый раз был один и тот же: токен переставал работать ровно через 24 часа. В какой-то момент терпение начало заканчиваться и попросили сообщить номер тикета, в рамках которого поддержка решает этот вопрос. Сначала сообщили, что тикет никакой создать нельзя, но затем все таки сообщили номер тикета 2541864. На текущий момент (за 2 недели общения с поддержкой) промежуточный результат такой: "токен работает сутки. Необходимо использовать последний сгенерированный." - это ответ в тикете от технических специалистов. Когда проблема будет решена - неизвестно. Т.е. предполагается, что каждые 24 часа (7 раз в неделю, 365 раз в году) нужно заходить в интернет-банк Делобанка, генерировать новый токен, затем указывать его в своих скриптах...
Делобанк
Делобанк
2020-10-30T10:04:31+03:00
Уважаемый site, здравствуйте! Мы благодарны вам за сотрудничество с ДелоБанком, и мы понимаем, как важно своевременно получать информацию об остатке средств на расчетном счете. Сейчас мы работаем над обновлением функционала OpenAPI. Срок действия токена будет увеличен до одного месяца. Искренне сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва. С уважением, ДелоБанк
site
2020-11-02T11:50:13+03:00
Здравствуйте, ДелоБанк! Действительно срок действия токена увеличен. Сейчас наш токен работает уже несколько дней и не требуется его создавать заново. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

51 место
из 307 банка
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Делобанка

Перевод средств в Германию, удивительно простой опыт

Оценка 5

Искал, как отправить платеж контрагенту в Германии в евро, и решил попробовать новый сервис. Сначала открыл расчётный счёт, заняло минут десять, реквизиты и доступ в интернет-банк... Читать полностью

16.12.2025

Профессиональная помощь валютного контроля при возврате аванса

Оценка 5

В сентябре 2025 года обратился в валютный контроль Делобанка по вопросу возврата аванса от зарубежного партнёра. Контракт был заключён на поставку оборудования, но сделку отменили... Читать полностью

29.10.2025

Оплата в Китай через ICBC

Оценка 5

У нас тариф ДелоУльтра в банке. До конца июня пользовались накопительным счетом. С июля также решили перейти на обслуживание по ВЭДу, так как накопительный счет сотрудничает... Читать полностью

24.07.2025

Вопрос с налогами, помогли разобраться

Оценка 5

В середине апреля обратились в поддержку банка с нестандартной ситуацией: сотрудник по ошибке вернул подотчётные деньги не на счёт компании, а на карту директора ИП.  Специалист... Читать полностью

28.05.2025

Очень грамотная консультация

Оценка 5

Добрый вечер, отзыв про Делобанк, хочу поделиться ценным опытом сотрудничества. Обращался за консультацией по схеме взаиморасчётов между организацией на ОСНО и ИП на УСН при... Читать полностью

27.05.2025

Отличный банк

Оценка 4

Хочу оставить еще отзыв про Делобанк , очень нравится сотрудничество, могу сказать, что сделал верный выбор. Платежи в валютах проходят, при необходимости уточнения по документам... Читать полностью

21.05.2025

Обращение в банк

Оценка 5

В этом году начал работать с Делобанком, использую его как дополнительный счёт по направлению вэд, есть и другие банки. Открытие было в середине апреля, описывать не буду, всё... Читать полностью

16.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка