Ошибки при самоинкасации

22.10.2020 08:51
5170
Оценка
1
Отзыв проверен
Мы являемся клиентами Сбербанка. Постоянно пользуемся услугами самоинкассации через банкоматы. Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание это отдельная тема. Но сейчас суть претензии в другом. Что с завидной периодичностью в банкоматах происходит сбой в системе. Аналогичная ситуация произошла  20.10.2020 г.  банкомат забрал деньги в размере 58500 рублей , но зачисления на счет не произвел. Зачастую даже чеков об ошибочности операции в таких ситуациях не выдает. Консультанты в таких ситуациях не компетентны. Звонки на горячую линию результатов не дают. Была подобная ситуация имела место когда банк при самоинкассации в декабре 2019г. забрал, но не зачислил 93000 рублей. И деньги по результатам разбирательства, так и не были возвращены. Срок ожидания в решении проблемы на горячей линии называется 5-14 дней. Как показывает горький опыт зачисление производится, но в крайний день. Т.е. банк бесплатно пользуется незаконно полученными денежными средствами. В то время как вносимые денежные средства предназначались для уплаты налоговых платежей. Из-за несвоевременно зачисления последует наложение штрафных санкций на нашу организацию. А Сбербанк ка всегда не при делах !Они "Разбираются". Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-23T16:55:42+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Приношу извинение за технический сбой в работе устройства самообслуживания. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка