Непонятная комиссия за обслуживание

22.10.2020 09:05
4565
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Давно являюсь вашим клиентом. 9 сентября по звонку вашего сотрудника заказал дебетовую карту "Можно все". Мне объяснили , в том числе, условия бесплатности (например, пополнение от 20 тыс.). После отпуска решил получить карту, несмотря на то, что обещанной СМС о готовности так и не поступило. 21.10.2020 я получил карту, тут же  пополнил счет.   Какого было мое удивление, что в это же мгновение списалась комиссия 799 руб. в месяц за пакет "Классический" (цена пакета на сайте 99 руб./месяц) за период (!!!) с 10.10.2020-09.11.2020.  Ни каких уведомлений о смене пакета услуг не получал.  Прошу разобраться, почему комиссия списалась за период, когда карты еще не было. Почему никто не предупредил о смене пакета с момента телефонного звонка? Откуда такой размер комиссии (в 8 раз отличается от указанного на сайте)?
Росбанк
Росбанк
2020-10-28T12:34:52+03:00
Уважаемый mpimanov! Сожалеем, что взаимодействие с банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы пояснить, что комиссия за обслуживание счета удержана правомерно поскольку условия для сохранения бесплатного обслуживания не были выполнены. Подробные разъяснения по данному вопросу мы направили 26.10.2020 на адрес вашей электронной почты. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
mpimanov
2020-11-26T10:02:17+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024