Очередной развод по программе "Снижай ставку"

22.10.2020 10:19
3456
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом банка. 21.10.2020 мне пришло смс с предложением о кредите по ставке 7,9 что меня вполне устроило. Оператор по телефону уточнил что мне предлагают кредит с возможностью снижения ставки. Что меня  конечно же приятно удивило.  Рассказал о преимуществах такой опции. Ни разу не упомянув что это является платной услугой и что сумма комиссии зависит от суммы кредита. То есть по сути мне рассказали только о плюсах, но "забыв" упомянуть что программа снижай ставку платная.  Я также была обманута менеджером,  и по поводу суммы переплаты кредита. Взяв кредит в личном кабинете, я увидела, что кредит на большую сумму. После чего начала звонить в банк. Мне сказали, что сумма на которую увеличился кредит, это страховка и программа снижение ставки" На вопрос почему не сказали про ее стоимость и что в принципе это платная услуга мне ничего не ответили. Сказала что хочу отказаться от страхования, потому что меня ввели в заблуждение и не уведомили о ее стоимости. Кроме того я отказываюсь от платной услуги "Снижение ставки" о чем оператор составил заявку и сказал,что заявка будет рассмотрена до 01.11.2020! Очень разочарована банком! Прошу рассмотреть заявку в более короткий срок и требую немедленного возврата денежных средств  за невостребованную услугу которую не оказали, за программу «Снижай ставку» действие которой наступило бы только с 13-го процентного периода.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-23T16:15:54+03:00
Добрый день. Благодарю Вас,за время уделенное телефонному разговору,в котором обсудили сложившуюся ситуацию. Приносим извинения за некорректную консультацию сотрудника,информация будет передана его руководителю. Хотелось бы пояснить,что услуга"Снижения ставки" является выгодной,так как даёт возможность уменьшить переплату по договору при выполнении условий программы.Также обращаем Ваше внимание,что перед подписанием договора,в том числе через личный кабинет у Вас есть возможность ознакомиться с условиями договора,в том числе с перечнем дополнительных услуг, подключенных к договору. Очень надеемся,что предложенное решение проблемы Вас не разочаровало. С уважением,эксперт Иван.
Мария 1984
2020-10-28T15:40:58+03:00
Спасибо сотруднику банка Ивану за быстрое решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024