Некомпетентные сотрудники! Неправомерные действия!
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!
Хочу оставить отзыв о сотрудниках банка! Ситуация следующая: супруг оформил в прошлом году потребительский кредит (без поручителей, т.е. никаких третьих лиц с банком договор не заключало). В свете последних событий , у супруга снизился доход с 50т.р. до 30т.р. (Весь его платёж по кредиту составляет 29тысяч). Подали в банк заявление на реструктуризацию задолженности, в чем нам собственно и отказали! Мы не отказываемся платить , но сейчас доход конкретно упал , и попросили банк выплачивать не по 29 тысяч , а по 10т на полгода , после мы решим все финансовые вопросы и вернёмся к прежнему графику платежей. Возможности перезанять нет ,если бы она была , то мы бы давно нашли деньги для оплаты просроченного платежа!
Банк отказал в данной процедуре, зато его сотрудники не хило одолевают в Вотсапе и при том , позволяют себе просматривать мои счета, что и куда я трачу , распространяя данную информацию. Звонят моему отцу, на работу МОЕМУ РУКОВОДИТЕЛЮ (и обсуждают с ними все тонкости возникшей ситуации, называя и суммы , и доходы с расходами) с ними никто из этих лиц не заключал договор , чтоб они могли вот так просто взять и позвонить им. В мессенджерах одолевают и пишут различные гадости , что скоро дойдут до соседей , чтоб те пришли к нам на помощь , трогают МОЮ РАБОТУ и подобное!
Уважаемый Сбербанк , ещё раз прошу у вас помощи в реструктуризации долга (временно на полгода!) и провести со своими сотрудниками беседу на тему , кому можно звонить , а кому запрещено ! Спасибо
Сбербанк
2020-11-03T22:54:08+03:00
Здравствуйте!
Я проверила ситуацию.
Банк принял отрицательное решение по реструктуризации, т.к. не было документального подтверждения причины. По данным выписки по счёту снижение дохода не прослеживается.
Банк проводит анализ доходов до месяца подачи заявления (заявление подано в октябре, значит, доход анализируется до октября). У вашего супруга снижение дохода произошло в октябре.
Ваш супруг может подать новый пакет документов на реструктуризацию. Пакет документов указан на сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/perechen_documentov_.pdf
Также можно уточнить информацию, позвонив по номеру 8-800-200-8-200.
На досудебном этапе урегулирования если клиент не выходит на контакт, специалисты взаимодействуют с его окружением.
Прошу прощения за причинённые неудобства.
Также прошу посмотреть моё личное сообщение.
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
user9488783
2020-11-14T07:41:43+03:00
Огромная благодарность Марии Александровой (представителю банка на данном сайте!) ПРОБЛЕМА действительно разрешилась! Реструктуризация одобрена! Было бы отлично всегда сталкиваться с компетентными сотрудниками, минуя подобных личностей, что были указаны в проблеме выше! Ещё раз спасибо!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025