Почта Банк

7 кругов в Почта Банке

22.10.2020 11:38
2991
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже месяц банк водит меня по своим адским кругам.  Кредит у меня был на 24 месяца, на сумму 36671,51. На данный момент по собственному недосмотру внесла 37967,98.  - (потому что в приложении как потом узнала, вместо договорных 24 месяцев стало 26) ГОВОРЯТ, ЧТО ВОЗМОЖНО !Без моего ведома!  начислили мне проценты, т.к. договор был заключён 31.07.2018, и был какой-то период совершенно мне непонятный до 3.08.2018. НО ДОГОВОР НА ОДНУ СУММУ, А ОНИ БЕЗ МЕНЯ ЕГО УВЕЛИЧИЛИ. Первый платеж был вынесен в срок 21.08.2018. НО его списали только 28.09.2018 ( и причем тут я? Не понятно) ИТОГ, я внесла на 1296,47 больше(приложение их отдельное произведение искусства!),  Вместо 24 платежей, сейчас 26 И я должна 10р.,т.к. внесла последний платеж с опозданием в 2 дня, НО СРЕДСТВА ЛЕЖАТ НА СЧЕТУ И ОНИ НЕ СПИСЫВАЮТ ИХ ДО ПЛАТЁЖНОГО ДНЯ! А ПЕНИ ИДУТ. ПОГАСИТЬ ДОСРОЧНО В ЭТОМ БАНКЕ НЕ ВОЗМОЖНО Колл Центр отдельная песня. Очень медленные и чтобы проверить статус обращения (который вместо 10дней я жду уже 2недели, и срок неопределенный), я висела на линии, слушая их ,,умопомрачительное,,музыкальное сопровождение 30 МИНУТ. И такая карусель длиться МЕСЯЦ.  Я ПЫТАЮСЬ ПОНЯТЬ. Если у меня на руках договор о кредите в ОДНУ сумму, а Банк без моего ведома его увеличивает, по непонятным мне причинам. И уверяет меня, что я должна Другую сумму? И на данный момент я жду 28 числа, чтобы списать 10р (пени от 0.38коп за просрочку на 1день) и закрыть кредит. Дальнейшие планы следующие. СУД.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-18T15:47:51+03:00
Уважаемая mag-albina! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. 10.10.2020 г. в Банк поступило обращение, зарегистрированное под № 2412168. В рамках данного обращения было инициировано расследование, которое установило, что в виду более поздней авторизации кредитного договора, первая дата платежа в программном обеспечении Банка была установлена 28.09.2018 г. вместо 28.08.2018 г. По Вашему кредитному договору № 34*****9 были проведены корректирующие мероприятия, направленные на восстановление первоначального ежемесячного платежа и установление срока кредитного договора. К сожалению, для решения данного вопроса потребовалось дополнительное время. Кредитный договор был закрыт датой 28.07.2020 г. и остаток денежных средств был переведен на Ваш договор сберегательного счета 16.11.2020 г. для доступного использования. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Если Вы удовлетворены решением по обращению, просьба указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка