Отвратительное незнание своих продуктов! Безразличное отношение к клиентам

[b]Предисловие:[/b] Хотела подарить на день рождение денежный сертификат, но в связи с ситуацией в стране сейчас их не выдают. Поэтому зашла в интернет и, как мне показалось, нашла отличный вариант - это [i]Подарочная карта[/i].  Условия есть разные. Но в целом - это карта на которую можно положить желаемую сумму и подарить её. При этом она непополняемая и неснимаемая, то есть можно расплатиться только в магазинах с терминалами. Выглядит хорошо и это по крайне мере необычно, чем просто конверт с деньгами. Стоимость 150 руб. Вчера 21.10.2020 г. в городе Ижевск Удмуртской Республики прежде чем обратиться в отделение банка "Русский стандарт", я решила позвонить в [b][u]Call center [/u][/b]и уточнить информацию по данной карте (звонок был сделан [b][u]18:19 ч [/u][/b]по местному времени) В  Call center мне пояснили, что приобрести карту можно просто придя в отделение (даже без паспорта), при этом при себе надо иметь наличность, которую я хочу внести на карту. Далее специалисты мне помогут это сделать. После чего уже вечером после работы, я обратилась [b]в отделение банка [/b](примерно[b] 18: 45 [/b]по местному времени), где мне выдали эту карту просто со стенда. Я спросила, что мне делать дальше (к сожалению имени не запомнила: девушка с темными волосами в темных брюках, сидела при входе в отделение, но не рядом с окном) Я пояснила сотруднице, что у меня с собой есть ровно та сумма, которую я хочу подарить, а оплатить карту я готова через кассу. На что сотрудница обратилась к еще одной (видимо старшей - это девушка со светлыми волосами, сидит она в глубине зала, рядом со стеной, на ней была белая свободная рубашка. В итоге мне пояснили, что я должна внести на эту карту сразу всю сумму, то есть: если я хочу условно подарить 1000руб, то я должна внести 1150руб. После чего с карты автоматически снимется сумма за покупку этой карты. [quote][b]К СОЖАЛЕНИЮ:[/b][/quote] информацию по оплате этой карты мне в Call centerе не пояснили, поэтому у меня с собой была наличность ровно ту которую я хотела подарить. а остальные были на карте (карта другого банка). Я рассчитывала расплатиться за покупку карты через кассу.  Я спросила у этих сотрудниц, что мне тогда делать. Мне пояснили, что я могу внести на эту "Подарочную" карту деньги онлайн со своей ЛЮБОЙ карты ЛЮБОГО банка в приложение [b][u]"DARI CАRD"[/u][/b] В итоге я немного в замешательстве покинула банк, но что делать подумала я. Итак, [list][*][b][u]1) [/u][/b]я скачала приложение "DARI CАRD" [/*][*][u][b]2)[/b][/u] я вновь внесла на свою карту Альфа банка деньги (которые до этого я с нее снимала, чтобы внести на эту "Подарочную" карту, как мне пояснили в Call centerе) [/*][/list] В этом приложение, как выяснилось, для того, чтобы мне перевезти средства на Подарочную карту, мне надо пройти [b][u][i]ИДЕНТИФИКАЦИЮ[/i][/u][/b]!!!! Это значит указать все мои [b][i][u]паспортные данные[/u][/i][/b] и зачем-то ещё и [b][u][i]СНИЛС[/i][/u][/b]!!! При том, что эту карту я явно приобрела на подарок, а не для себя! (И это я сказала этим сотрудницам! И они мне пояснили, что индентификацию можно будет пройти только в офисе с паспортом. И то только для того, чтобы снять наличность с карты - если вдруг человек, которому я ее подарю, вдруг так захочет сделать). Я вначале очень расстроилась. И уже хотела опять позвонить в Call center. Но потом решила, так, что - это мой близкий человек и подарок мы пойдём покупать вместе, поэтому это уже не так страшно. Главное сейчас пополнить её и всё! [b] [/b]ПРОДОЛЖЕНИЕ В СЛЕДУЮЩЕМ ОТЗЫВЕ,  К СОЖАЛЕНИЮ МАЛО МЕСТА!!!