Ужасное отношение к клиентам!

22.10.2020 13:11
4463
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Подписала автокредит в русфинанс банке 17 сентября 2020 года, оплата ежемесячного платежа должна проходить через росбанк - мобильное приложение, но к приложению должны были привязать мой номер сотового телефона , а привязали мой рабочий номер телефона!   РФБ банк говорит ,что это ошибка Росбанка, Росбанк говорит ошибка РФБ не понятно, чья ошибка?  ответсвенности ни какой со стороны банков, сотрудники , по хамски разговаривают , то что у клиента из - за этого могут быть просрочки, им все рано, девушка с росбанка сказала - это ошибка рфб , приезжайте в офис исправляйте ошибку и кинула трубку. Я работаю без выходных , мне физически это сделать не возможно . очень сожалею ,что выбрала эти банки.
Росбанк
Росбанк
2020-10-26T16:50:27+03:00
Уважаемая alena.2408! Позвольте принести искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Информация, изложенная в вашем отзыве, передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества обслуживания клиентов в Росбанке. К сожалению, для подключения услуги Росбанк онлайн вам необходимо обратиться в любое из отделений нашего Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
alena.2408
2020-11-30T15:14:27+03:00
Проблема не решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023