Банк начисляет проценты после смерти заемщика

22.10.2020 13:21
4434
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 22. 10. 2020 днем обратилась в Хоум кредит банк на Гагарина 10 в г. Челябинска по поводу кредита моей мамы. Мама умерла 11.10.2020. Договор на кредит №2344214118 от 10.09.2020.  Предоставила свидетельство о смерти. Банк должен был приостановить начисление процентов в связи со смертью заемщика и передать кредитные обязательства наследнику только через 6 месяцев, но вместо этого: 1) Сотрудник банка заявил, что система не принимает свидетельство о смерти и не видит его.  2) Банк будет продолжать начислять проценты, пени и штрафы по кредиту на человека, который уж умер (документы предоставлены!) 3) Наследнику будет предложено выплатить кредит со всеми процентами и штрафами, начисленными ДО фактического вступления в наследство, то есть до 6 месяцев. Хоум кредит банк действует незаконно. С момента смерти у заемщика прекращаются все долговые обязательства с банком. И до принятия наследства наследником банк не должен начислять проценты и штрафы по кредиту. Прощу разобраться, прекратить начисление процентов по кредиту №2344214118, а также обучить сотрудников банка адекватному общению с клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-26T11:17:47+03:00
Мы отметили Решение проблемы, это повысит оценку и благоприятно скажется на рейтинге банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-23T07:47:36+03:00
Добрый день. Примите наши соболезнования,и извинения за сложившуюся ситуацию,информация передана руководителю сотрудника. Предоставленные Вами документы приняты и обработаны,начисление процентов и штрафов приостановлено,сумма зафиксирована.Начисления по кредитному договору с случае предоставления свидетельства о смерти заемщика Банком не производятся. Благодарю Вас за время уделенное вчерашнему телефонному разговору,в котором мы обсудили данную ситуацию,и я ответил на Ваши вопросы. С уважением,эксперт Иван.
podorojnik
2020-10-23T08:05:33+03:00
Вопрос с Хоум кредит банк решен. Все хорошо, спасибо за помощь.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024