Нам пора расстаться?...

И снова здравствуйте. Вы сами выпрашивали этот отзыв.. Начало истории: Получив информацию о снижении [b]до 0% годовых[/b] размера начисляемых процентов банком с 1 октября по дебетовым картам решил закрыть 4 дебетовые карты. На вопрос в чате отреагировали и все 4 карты аннулировали, после чего появились 4 счёта с до-начисленными процентами. На вопрос в чате как получить остатки денежных средств был ответ - через кассу банка. Плохой ответ..  Спустя некоторое время, другой специалист мне пояснил, что возможность перевода была доступна при закрытии карт и специалист должен был поинтересоваться как клиент распорядится остатком, но он ею не воспользовался и после проведения аннулирования карт этот функционал был утерян, теперь он ему недоступен и сделать он ничего уже не сможет. И это во время пандемии COVID? Вы предлагаете клиентам посещать офисы банка и способствуете тем самым распространению COVID? Думаю, что Роспотребнадзор с Минздравом не оценил бы вашу идею. А если клиент находится в городе, где нет офиса банка? Ему ехать в другой город? Да у меня много вариантов, только у банка почему то их нет для клиентов, которых кстати говоря вы не стараетесь удержать и не цените. Пришло видимо время мне отказаться вообще от услуг банка. Условия по картам задрали, процент на остаток снизили по всей линейке, программа "Польза" теперь проигрывает в лояльности другим банкам... Итог такой: 1. Вы так и "не научили" ни ваш интернет-банк, ни ваше приложение закрывать кредитные и дебетовые карты онлайн без посещения банковского офиса. И этот факт считаю ОГРОМНЕЙШИМ упущением банка, в то самое время, когда у других банков такая возможность давно присутствует. Вместо этого, вы через "костыли" реализовали закрытие карт в чате банка через специалиста, которого ещё найти нужно. 2. Считаю также умышленным тот факт, что не реализован перевод доначисленных процентов между своими счетами ни через один из дистанционных сервисов банка при закрытии дебетовых карт. Таким образом банк списывает доначисленные проценты по картам у клиентов в свою пользу, если клиент не получит их через кассу банка. Налицо выгода банка через искусственное обогащение. 3. После обновления приложения Хоум Кредит исчезла полностью вся история переписки в чате. Специалист Анастасия в чате пояснить не смогла и заявила, что переписка периодично удаляется, после чего вышла из диалога. Так просто покинуть чат по английски (не прощаясь), при этом не поинтересовавшись у клиента остались ли ещё какие-то вопросы?