Решил как-то перевести бизнес в Сбербанк...

22.10.2020 15:14
4373
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как-то раз сбербанк ворвался в масс медиа с рекламой, обслуживание РКО 0 р. навсегда, ну думаю, заведу-ка я резервный счет, есть пить не просит, почему бы и нет.  Далее, после оформления, сказали нужно заплатить ~500р (двумя платежами) за какие-то там оформления, ну думаю ок. По тарифу к расчетному счету в комплекте идёт и выпуск/обслуживание банковской карты. Выпуск карты занял ~2 года. Потом карту потеряли и с 3 попытки (в сентябре 2020) я её всё таки получил. После чего, через пару дней от сбербанка прилетает смс, мол за выпуск карты 2500 будьте любезны, срок причем по выпуску первой карты... Ну да ладно, думаю наглость - второе счастье, на носу близилась командировка, по итогам которой заключал контракт, и должны были ежемесячные поступления пойти на р/с, заодно и с р/с списали бы за карту. И вот настает день Х, заключаю контракт, все ок, день удался. На утро просыпаюсь от смс, где мне сбербанк сообщает, что он в одностороннем порядке расторгает договор на обслуживание и ведение р/с. И тут начинается очередной челлендж, звоню в банк, говорят надо пройти аутентификацию... я - как? сб - назовите платежи/поступления за последние полгода. я - их не было, первые и последние платежи были при открытии счета. сб - тогда назовите код из приложения я - доступ в приложение ограничен в связи с тем, что Вы завершили обслуживание сб - тогда ничем не можем Вам помочь, обратитесь в офис я - я нахожусь в г. Курске, офис, где открыт счет - в г. Москва, какие ещё варианты есть? сб - попробуйте обратиться в любой офис сбербанка, обслуживающий юр лица. ... обратился в офис... сб - где открывали счёт - туда и обращайтесь, мы ничего не увидем! я - мне на счет завтра уже должен перевод поступить, контракт заключен с реквизитами этого счета сб - ничем не можем вам помочь ... В конечном итоге за сутки звонков в этот банк удалось выяснить, что счет в прямом смысле слова тупо закрыли, потому что не было операций по нему, сбербанка не смутило, что за неделю до того, как они это сделали - была выпущена карта, на выпуск которой ушло 2 года..., закрыли так, что по словам оператора - это не приостановка, это именно закрытие, и возобновить обслуживание будет невозможно, даже если приехать к ним в офис, даже если сплясать джигу-дрыгу, придется открывать новый р/с Благо контрагент ещё не уехал, и мы заключили допик, где указали реквизиты другого банка, в значительной степени более клиентоориентированного, а не вот этого вот ЧСВ банка, для которого мы все - челядь, и он существует, не что бы удовлетворять потребности своей ЦА, а что бы доить её и слать лесом... Спустя еще 2 недели приходит снова смс от банка, что по договору (который банк расторг) имеется задолженность за выпуск карты (которой в итоге и воспользоваться-то не удалось, опять же по вине банка)... Вот и судите, какое ничтожество у нас на рынке банковских услуг, кричащая на всю ивановскую об "экосистеме".
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-28T17:45:09+03:00
Добрый день! Приношу извинения, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По имеющимся у меня данным, мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
a*******@bk.ru
2020-11-10T10:08:00+03:00
Лишь после отзыва здесь и жалобы в ЦБ проблема привлекла внимание, и её разрешили в итоге.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Сбербанк-лучший банк

Оценка 5

Я открыла для своего ИП РКО в СберБизнесе после звонка представителя от этого банка. Мне понравились условия обслуживания, счет открыли быстро, пользоваться очень удобно, мобильное... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка