Не пересчитывается график платежей при ЧДП по ипотеке в приложении "Цифровой офис"

22.10.2020 15:54
5172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сырое приложение "Цифровой офис". Не доработан функционал по частичному досрочному погашению ипотечных кредитов в части корректности пересчета и формирования графика платежей. В службу поддержки обращаться бессмысленно, у меня на почте переписка с ними по этому вопросу начиная с мая 2020г. Проблема не решена до сих пор, и если ранее они хотя бы вручную график корректировали, то теперь просто игнорируют письма и запросы. Не понимаю, зачем запускать в промышленную эксплуатацию функционал, который до конца не оттестирован и не проверен. Куча негатива на работу как приложения, таки и службы поддержки банка в целом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-07T10:05:49+03:00
"В службу поддержки обращаться бессмысленно, у меня на почте переписка с ними по этому вопросу начиная с мая 2020г. ... теперь просто игнорируют письма и запросы." - Автор, что сообщает служба поддержки? Когда вы направляли письмо, которое было проигнорировано?
Faustray
2020-11-07T10:49:34+03:00
Запрос на решение проблемы от 04.08.2020, ответа нет. Продублировал запрос 14.08.2020. Ответ-отписка Банка о передаче вопроса разработчикам - 28.08.2020г. Корректировка графика вручную, которая проводилась до этого, более не осуществляется. На текущий момент я как клиент банка не обладаю актуальной информацией о состоянии графика платежей по своему кредиту. Обращаю ваше внимание на тот факт, что вопрос об автоматическом пересчете графика платежей при частичном досрочном погашении кредита ведётся с мая 2020г.
РНКБ
РНКБ
2020-10-22T20:37:57+03:00
Здравствуйте! Мы стараемся постоянно оптимизировать работу приложения и улучшать его функционал. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства. Обязательно передадим разработчикам пожелание по работе вышеописанной функции.

Отзывы об ипотеке РНКБ

Помогли закрыть сделку

Оценка 4

Вёл в банке сделку по ипотеке, в процессе оформления у меня изменились вводные, нужно было добавить ещё одного созаёмщика и срочно выходить на сделку, тк продавец уже хотел... Читать полностью

19.09.2024

Выражаю благодарность банку за содействие при оформлении ипотеки

Оценка 5

Необходимо было разобраться в условиях программы и понять какие страховки нужны, а какие нет. Штудировать документы с условиями не хотелось, поэтому связался в соц.сети с... Читать полностью

07.08.2024

Успели с льготной ипотекой

Оценка 5

Успел открыть льготную ипотеку, занимался вопросом срочно в сжатые сроки, тк программа завершается. Менеджер Анна, которая сопровождала сделку понимала ситуацию и со своей стороны... Читать полностью

07.07.2024

Подавала заявку на сельскую ипотеку

Оценка 5

Продукт сложный, знаю этот от друзей, тк требуется одобрение минсельхоза. Готова была к бесконечным звонкам и визитам в банк. Но всё оказалось просто, набрали уточнили по дому и... Читать полностью

29.05.2024

Взаимодействие с банком по вопросам ипотеки

Оценка 4

Дважды я подавал заявку на ипотеку. В первый раз у меня не получилось из-за технических причин с моей стороны. Через несколько месяцев я подал заявку снова. Я обратился 12 апреля... Читать полностью

03.05.2024

Ипотека удаленно

Оценка 5

Хочу поделиться своим позитивным опытом по оформлению ипотеки удаленно. Весь обмен документами проходил в удобном формате через приложение. Все документы которые надо было... Читать полностью

02.03.2024

Оформляла ипотеку

Оценка 5

Прежде всего я рада тому, что мне удалось оформить ипотеку в нужный срок, ничего не сорвалось и не задержалось. Был небольшой инцидент, не могла связаться со своим ипотечником, не... Читать полностью

19.01.2024