Как Сбер пытался защитить меня от меня самого и сделал только хуже

21.10.2020 по моей карте был совершен автоплатеж, который банком почему-то распознался как несанкционированный ( с чего вдруг - не ясно, такие платежи уже проходили и все было нормально), моя карта была временно заблокирована и платеж остановлен, пришло смс уведомление, а так же позвонил голосовой помощник, который перенаправил меня на оператора. Оператор был какой-то странный, задавал вопросы сухо и не вникая в суть,  спросил кодовое слово - сказать я его в тот момент не мог, Я ему  сказал что могу называть все свои данные и когда приеду домой назову кодовое слово.... после чего он заблокировал мою карту основательно ссылаясь на то, что данные карты узнали третьи лица и она скомпрометирована. На мои возражения  на этот счет  он ответил, что он знает, что я не подтверждаю тот факт, что данные карты стали известны кому-то еще( я ему по телефону говорил, что платеж этот мой) но карту разблокировать он не будет. Отправил меня в офис для подтверждения личности. Я приехал в офис, попросил их разблокировать карту объяснив всю ситуацию, мол по вине оператора моя карта заблокировалась, на что они мне ответили отказом т.к. карта была заблокирована контактным центром и разблокировать ее у них власти нет( у отделения то банка нет власти помочь клиенту-смешно) Когда я захотел снять деньги через кассу( так как все деньги были на карте, которую заблокировали) мне ответили отказом, ссылаясь на то, что мой паспорт был надорван на первой странице( но не оторван полностью) таким вот чудесным образом меня оставили без денег сотрудники банка. Управляющая вместе с сотрудником предложили множество вариантов, но каждый из вариантов оставлял меня без денег минимум на двое суток. Ребята очень хотели мне помочь, но только на словах т.к. вся их помощь - это подключение новой карты к счету( новая карта идет дней 10, но даже через 10 дней я не смогу ее забрать т.к. им не нравится мой паспорт - такие вот дела) но да Бог с ними, к ним претензий у меня нет. Дальше я приехал домой, нашел кодовое слово и позвонил в контактный центр. Сменив около 4-5 операторов (каждый из которых переключал меня на другого сотрудника со словами карта заблокирована окончательно) и потратив около 30-40 минут времени на ожидания и рассказы каждому оператору одной и той же истории, меня соединили с девушкой ( имени к сожалению не помню) которая мне предложила 2 варианта: 1 ( разблокировать карту на 15 минут, чтобы я смог снять деньги с карты. ( и это учитывая тот факт, что все твердили, что карту разблокировать невозможно) либо оставить заявку  на разблокировку карты и в течении суток мне придет уведомление- либо сразу разблокируют карту либо мне придется посетить офис после чего карта будет разблокирована - я выбрал второй вариант. Прошли сутки, уведомления никакого так и не пришло. Я позвонил снова в контактный центр, объяснил всю ситуацию и меня перевели на непонятную девушку-специалиста по разблокировкам, которая мне четко и ясно дала понять, что банку на меня "покласть.....", а именно она сказала, что  согласно правилам банка, банк имеет право блокировать карту без объяснения причин и разблокировки у меня никакой не будет. Так же она сказала, что свою карту я могу теперь только разрезать поперек магнитной линии и либо я пользуюсь картой, которую я сделал вчера в отделении банка, либо не пользуюсь ничем. [i]Более 7 лет пользовался услугами Сбербанка и наверное больше не буду. Банк оставил меня без денег в день блокировки, деньги были нужны на покупку еды и лекарств для больного родственника. [/i][i] [/i]