Опасно работать с Тинькофф банк

Добрый день. Работала со многими банками, но настолько коротким общение с банком было впервые. Заказала дебетовую карту, курьер привез все было хорошо, до первого входа в приложение , где на мне висела кредитная карта, притом  я ее не заказывала, одобрения своего не давала. На основании чего она открыта непонятно. Объяснить это никто не может. Это вообще законно?  Ладно, ничего страшного думала я, закрою и все, хотя и напрягает момент, что непонятно где сама карта и у кого она.  Но не тут то было. Хотела приложить скрин, но нет технической возможности, поэтому копирую переписку. Я: Добрый день , хотела узнать почему у меня открыт кредитный лимит? Т: У вас кредитная карта с доступным лимитом - 135 000 р. Если вы картой не планируете пользоваться, вы можете ее самостоятельно заблокировать. Заблокировать карту можно в личном кабинете. Я: А как закрыть кредитный счёт ? Карты к меня нет Т: Если вы не получали карту и не собираетесь ею пользоваться, карта будет закрыта автоматически, если в течение некоторого времени по ней не будет никаких операций. Я: В течении какого времени ? На каком основании она открыта ? Т: По сроку точно вам не подскажу - это на усмотрение банка, возможно несколько месяцев. Карта была вам предложена. Я: Нет я хочу ее закрыть сейчас Т: Я заблокировала карту. Если захотите перевыпустить или разблокировать карту — обращайтесь в любое время. Я: То есть ее не закрыть ? Т: Вы уверены, что кредитная карта вам не нужна и вы не планируете ею пользоваться в ближайшее время? Я: Уверена Т: Карта не активна. Списаний по ней не будет. Я:Могу я тогда закрыть все счёта в вашем банке ? Т:Да конечно. Я:Мне не нужен кредитный лимит "Профессионализм" в каждой строчке. Уважвемый Тинькофф банк, кредитную карту я так понимаю мне так и не закрыли, мне не удается донести вашему сотруднику, что ее необходимо закрыть, а не заблокировать. Прошу закрыть кредитную карту и обьяснить на каком основании карта открыта?