Быстрое решение проблемы

22.10.2020 19:17
3229
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь картой Халва, считаю её самым лучшим кредитным продуктом на сегодняшний день, из всех что я пользовалась. Сегодня по моей невнимательности произошла ошибка. Не обратила внимание, что не убрала галочку в приложении. Связалась со специалистом контактного центра, в течении 10 мин мне помогли решить мою проблему. Девушка подробно всё расспросила, оформила и через несколько минут мне прислали сообщение, что мой вопрос решен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-07T17:51:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, при выполнении какой операции допустили ошибку? Каким образом сотрудник решил вашу проблему?
9534608219
2020-11-09T13:44:02+03:00
Мне срочно потребовалось произвести перевод средств. Я переключилась в приложении на использование собственных средст, но к сожалению не убедилась, но видимо сделала возврат, случайно. В итоге у меня списались кредитные средства и начислили проценты за списание средств. Я обратилась на горячую линию, обьснила ситуацию и мне помогли составить обращении. Позже банк отменил списание процентов. Приятно, что мне пошли на встречу и что специалист горячей линии грамотно помог составить обращение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-23T09:51:54+03:00
Уважаемая Юлия! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Напомним, что Вы всегда можете самостоятельно использовать функцию изменения настроек по использованию собственных/заемных средств в Мобильном приложении. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка