Тинькофф - молодцы! Чарджбек за авиабилеты

Спасибо команде Тинькофф!  Ситуация: В ноябре 2019 года купила билеты авиакомпании TAP (Португальская авиакомпания) на двоих по маршруту: Москва - Лиссабон, Лиссабон - Фуншал, Фуншал - Лиссабон, Лиссабон - Москва. Поездка была запланирована на конец августа 2020 г.  В силу известных событий, в конце июля авиакомпания отменила рейсы Москва - Лиссабон и Лиссабон - Москва, а рейсы по территории Португалии отменены не были.  Авиакомпания предложила два варианта решения вопроса: 1. перенести даты поездки (все перелеты); 2. оформить ваучер (на сумму всех билетов + 20 %), действительный весь следующий год при покупке билетов в любом направлении куда летает авиакомпания (кстати, что выгодно отличает эту авиакомпанию от многих других). Но не об этом Наивно полагая, что в ближайшее время ситуация с ковидом нормализуется, перенесла рейсы на начало октября и буквально через неделю снова получаю от авиакомпании письмо об отмене уже новых рейсов Москва-Лиссабон, Лиссабон-Москва. Понимая, что и в следующем году мы можем не улететь, а что будет дальше с ваучером/ковидом и т.д. никто не знает, решила попытаться вернуть деньги через банк. 13 августа 2020 написала обращение в мобильном приложении Тинькофф, кратко описала ситуацию, мне в чате позадавали какие-то доп. вопросы и определили какие документы нужно им предоставить (билеты, информация о дате оплаты билетов, письмо от авиакомпании об отмене рейсов).  Далее Тинькофф взял тайм аут. Как я понимаю, проверяли документы и определяли возможность возврата средств с учетом европейских норм, правил и т.д. 7 сентября 2020 от Тинькофф пришло уведомление о том, что они направили запрос Португалам и что ответят мне о результатах в срок до 20 ноября. Ну, думаю, все, деньги уже со мной попрощались. Тем более, если вспомнить, что внутренние рейсы по Португалии никто не отменял, ваучер я не оформила, и вообще, проклятый ковид, когда же это все закончится.  А зря! Сегодня Тинькофф вернул мне полностью всю сумму! За все 4 перелета на двоих! Молодцы. В этой ситуации для меня ценно не только то, что деньги вернули, но и то, что вся процедура прошла без моего непосредственного участия и мне не нужно было куда-то ехать, писать какие-то заявления, тащить кипу бумаг и т.д. и т.п.  Большое вам спасибо.