Ипотека под строительство дома

В июне 2020 года муж подал заявку на получение ипотечного кредита под строительство дома. В этот же день заявку одобрили. На следующий день мы отправили полный комплект документов в Дом клик. В течение 4х месяцев сотрудники дом клик говорили разную информацию, запрашивали одни и те же документы (которые были предоставлены ранее). Каждый день был новый менеджер, которому нужно было вникать в наши документы и разбираться. Каждый менеджер говорил разную информацию. Одному нужно было предоставить один документ и больше ничего не нужно, у другого возникали совершенно другие вопросы. И так по кругу. Примерно после 3 месяцев дублирования документов и разъяснения каждому новому менеджеру их вопросов (одних и тех же) у нас попросили последний документ - согласие на передачу в залог земельного участка. Мы его предоставили. И сразу после этого менеджер попросил закрыть заявку! Тк закончился ее срок. И открыть новую... ок, мы так и сделали. В результате Новая заявка была открыта 15.10.20, все документы предоставлены. Очередной менеджер сказал, что наши документы на рассмотрении у руководителя.. Руководитель будет в понедельник и в понедельник будет ответ. И вот уже четверг... никакого ответа нет, ничего не продвигается. Сегодня я позвонила менеджеру мне сказали, что сегодня менеджер подгрузил в документы договор аренды (который якобы мы предоставили сегодня!) но мы его как и все документы предоставляли сразу. Это ошибка менеджера, который почему то сразу не отправил все документы. В итоге нам сказали ждать с сегодняшнего дня ещё 5 рабочих дней! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, потому что это беспредел..