Было бы всё отлично, если бы поддержка работала грамотно

Я являюсь клиентом Тинькофф уже около 3х лет. Пользуюсь их дебетовой картой. Никаких жалоб на неё нет. Отличные условия, поддержка и разные бонусы.  Началось всё с того, что я подавал во все банки заявку на потребительский кредит. Везде одобряли, но под огромный процент. Исключением не был и Тинькофф. 01.10.20 Предложили кредит со ставкой больше чем у конкурентов. Я отказался от их предложения. 06.10.20 Я решил оставить заявку именно на автокредит. Оставляю заявку на 100 тысяч. Опять же ставка больше чем у конкурентов. Отказываюсь. 16.10.20 Оставляю заявку уже на 300 тысяч. Через несколько часов поступает звонок, спросили почему отказались от кредита 06.10.20 и делают спец предложение под 11.9 процента (без страховки). Я прошу выслать договор мне на почту. Вечером мне снова звонят, но уже по моей заявке в 300 тысяч. Её одобрили. Но процентная ставка намного выше чем в предложении которое мне сделали утром. Я отказывался, но молодой человек все же уговорил меня чтобы это предложение отправили мне на почту. Перед этим я уточнил, ничего ли не будет, если у меня уже есть одобренная заявка. Мне ответили, что ничего страшного, можете спокойно ознакомиться и принять решение какой из них взять.  Я ознакомился с договором и понял что это предложение меня совсем не интересует. Хотел отказаться, но в приложении банка такой функции не оказалось, на сайте тоже не смог этого сделать. Но раз мне сказали что в этом ничего нет страшного, оставил как есть. В договоре указано что нужно указать документы новой машины, чтобы они проверили её перед покупкой и чтобы после покупки оформить на неё залог.  Поэтому я продал свой автомобиль и начал поиск нового автомобиля. Но однажды вечером мне совершенно неожиданно приходит сообщение "К сожалению, мы не готовы одобрить вашу заявку на кредит." Я захожу в приложение банка и вижу что моё предложение на 250 тысяч, которое меня устраивало и которое уже было одобрено, исчезло. Осталось предложение на 300 тысяч, которое меня совершенно не устраивало. Пишу в техподдержку, мне отвечают что нельзя иметь две одобренных заявки на автокредит. На мои вопросы как: 1 - Почему не сказали об этом заранее, когда я спрашивал у человека который высылал мне второе предложение об этом? 2 - Почему не позвонили и не уточнили какой именно кредит закрывать? 3 - Почему отменили именно 250 тысяч, а не 300? Логичных ответов я так и не услышал. В итоге я остался без своей машины, без кредита который они сами мне предложили и без автомобиля который я хотел купить, т.к. мне закрыли заявку.