Максимальная клиентоориентированность

23.10.2020 08:23
2926
Оценка
5
Отзыв проверен
Совкомбанк для меня стал открытием) до этого как то не замечал ничего.Обратился первый раз в этот банк. Интересовала услуга Кредитный доктор. Почему выбрал Совкомбанк? Цена приближается к 0₽ если держать обороты на  карте Халва, плюс на выбор оказало влияние огромное количество отзывов реальных людей, что с этим продуктом кредитная история лечится. Обращался за услугой по адресу Тюмень, Республики 58. Консультировала Алена. По клиентоориентированности ставлю 10 баллов из 10. Правда немного пришлось подождать, но этот момент сгладил сотрудник уже в процессе работы. Алена все подробно и доходчиво объяснила, оформила банковские карты, помогла с первыми переводами и настроить автоплатежи, оставила свои Месенджеры для связи если будут вопросы, помогла установить на телефон приложения банка. думаю, что ряд моментов по такой клиентоориентированности это личная инициатива сотрудника Алёны, но и банк надо отметить уже тем, что умеет привлечь в команду таких сотрудников. уже как полмесяца пользуюсь интернет банком физического лица - все работает хорошо и интуитивно понятно и за это банку отдельно спасибо. Жду высоких кэшбэков на карту - об этом отдельно напишу отзыв) Удачи в развитии Совкомбанку. И отдельное спасибо Сотруднику Алене.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-08T16:41:00+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите копию договора с датой оформления по нашему адресу responses@banki.ru, указав номер отзыва 10431975. 19.11.2020 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-23T10:56:51+03:00
Уважаемый Максим! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка